業務單元

該業務單元用於管理 CXone 環境的技術支援、計費和全域設定的高級組織分組是您的機構分組。如果您的機構規模很大，或者您是 NICE CXone 合作夥伴，您可能擁有多個業務單元。您可以修改業務單元以變更您的全域環境設定。 NICE CXone 使用您的業務單元來管理您的技術支援和計費。業務單元被組織成多個標籤：

標籤	描述
詳細資訊	允許您能夠管理產品和功能的全域設定 CXone。在「詳細資訊」標籤中，您可以：管理您的一般聯絡中心設定，例如全域呼叫者 ID和一週的開始日期。管理您的全域出埠撥號器 (Personal Connection) 設定。切換到靜態傳遞或動態傳遞。修改您的主動式電郵伺服器資訊。自訂您的客服專員 MAX 經驗，包括設定多方通話的最大參與人數，指定您客服專員使用的 MAX 版本，並配置自訂作業區供您的客服專員在處理聯絡人時使用。 Client Connector 解決方案已棄用。「詳細資訊」標籤上的相關設置可以安全地忽略。管理您的 Studio 指令碼設定，包括要儲存的過去版本數量，以及指令碼是否在有人編輯時鎖定。
使用	顯示您的使用設定。要修改您的使用情況或為不同目的重新指派您的儲存空間，請聯絡您的 CXone 客戶代表。
自訂欄位	ACD使用者設定檔附有五個通用欄位，您可以將它們用於自身目的。將您的業務單元設定修改為為這些欄位命名以反映您希望其儲存的資訊。這些自訂欄位與您可以在呼叫清單或Digital Experience中使用的自訂欄位不同。
已接受副檔名	允許您指定允許哪些檔案副檔名作為客服專員應用程式中的電郵附件。
時區	管理您的業務單元支援的時區。當您將一個時區新增到允許撥號的清單時，撥號器可以嘗試利用 Personal Connection 主動式語音或者主動式 SMS 致電這些時區的聯絡人。
CXone Attendant	如果您的組織使用CXone Attendant，您可以配置所有CXone Attendant使用者的選項。