API 操作列表

本帮助页面上的信息同时适用于 CXone Studio 和 Desktop Studio。

有关 Desktop Studio 中“框架”选项卡 API 操作的文档以及 CXone Studio 中“API 操作”选项板的文档位于 CXone 开发者门户一个带有指向外部的箭头的正方形。。该页面列出了 API 操作及其相应的 API。

API 操作	相应的 API 和详细信息
Active Contact Details	返回租户上的活动联系人列表 GET /contacts/active
Contact List Details v23	返回联系人列表。返回的数据取决于联系人是处于活动状态还是已完成活动。 GET /contacts
Dynamic Address Book Entries	打开 CXone租户上的地址簿并查找姓名、电话号码或其他详细信息。 GET /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
END AGENT SESSION	结束坐席应用程序中的坐席会话。 DELETE /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	返回租户上所有坐席用户的列表。 GET /agents
Get Contact List
Get Skill Activity	返回所有技能的活动信息。 GET /skills/activity
Get Skill Details	返回指定技能 ID 的详细信息。 GET /skills/{skillId}
Get Skill General Settings	返回技能的常规设置。仅用于个人联系技能。 GET /skills/{skillId}/parameters/general-settings
Skill Call Data	返回指定时间段内为指定技能 ID 处理的联系人的摘要信息。 GET /skills/{skillId}/call-data