As regras de agendamento ajudam a distribuir os funcionários em turnos ao longo da semana. Existem dois tipos de regras de agendamento:
- Regras diárias são modelos para possíveis turnos (e suas atividades) em um dia. Por exemplo, você pode criar uma regra diária para uma manhã de segunda a sexta, que pode ter atividades diferentes de um turno noturno / final de semana.
- Regras semanais agrupe regras diárias juntas. Eles definem como a semana do agente pode ser organizada. Os funcionários precisam estar associados a uma regra semanal para serem atribuídos a um turno.
Como isso entra em jogo?
Bem, digamos que você tenha grupos com base na antiguidade do agente:
- Agentes juniores podem trabalhar três turnos da manhã e dois turnos da noite
- Os agentes estudantis trabalham dois turnos da noite durante a semana e dois turnos da manhã durante o fim de semana.
- Enquanto os agentes seniores trabalhavam apenas de manhã durante a semana de trabalho, sem fins de semana.
Você precisaria de várias regras de agendamento, diárias e semanais, para organizar essas diferentes semanas de trabalho.