Lista de ações de API

As informações nesta página de ajuda são aplicáveis tanto ao Studio quanto ao Desktop Studio.

A documentação para ações de API na guia Estrutura no Desktop Studio e a paleta de ações de API no Studio está disponível no CXone Mpower portal do desenvolvedor Um quadrado com uma seta apontando para fora. . Esta página lista as ações de API e suas APIs correspondentes.

Ação de API	API correspondente e detalhes
Active Contact Details	Retorna uma lista de contatos ativos no usuário GET /contacts/active
Address Book Assignment	Permite atribuir o catálogo de endereços especificado por {addressBookId} a um conjunto de entidades, como agentes, equipes, competências ou campanhas, exclusivamente. POST /address-books/{addressBookId}/assignment
address book entries	Retorna uma lista de todas as entradas no catálogo de endereços especificado por {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/entries
Address Book List	Retorna uma lista de catálogos de endereços para a unidade de negócios Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone Mpower. GET /address-books
Address book list for an Agent	Retorna uma lista de catálogos de endereços atualmente atribuídos ao agente especificado por agentId. GET /agents/{agentId}/address-books
Address Book List for a Skill	Retorna uma lista de todos os catálogos de endereços atualmente atribuídos à competência Usado para automatizar a entrega de interações com base nas competências, habilidades e conhecimento do agente. ACD, especificada pelo {skillId}. GET /skills/{skillId}/address-books
Address Book List for a Team	Retorna uma lista de catálogos de endereços atualmente atribuídos à equipe especificado por {teamId}. GET /teams/{teamId}/address-books
Assigned Agents for an address book	Retorna uma lista de agentes atribuídos para o catálogo de endereços especificado por {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/agents/assigned
Address Book for a Campaign	Retorna uma lista de catálogos de endereços atualmente atribuídos à campanha especificada pelo {campaignId}. GET campaigns/{campaignId}/address-books
Contact List Details v23	Retorna uma lista de contatos. Os dados retornados variam dependendo se o contato está ativo ou concluído. GET /contacts
CONTACT SIGNAL	Envia até nove variáveis de dados personalizadas para um script. POST /interações/sinal
Create Address Book	Cria um catálogo de endereços. POST /address-books
Create address book entries	Cria novas entradas de catálogo de endereços no catálogo de endereços especificado por {addressBookId}. POST /address-books/{addressBookId}/entries
Create Calling List Mapping	Permite que você defina o mapeamento usado quando um arquivo é carregado com a API POST /lists/call-lists/{listId}/upload. POST /lists/call-lists
Create Or Update Dynamic AddressBook	Cria ou atualiza entradas no catálogo de endereços dinâmico especificado por {addressBookId}. PUT /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
Delete Address Book	Exclui o catálogo de endereços especificado por {addressBookId} . DELETE /address-books/{addressBookId}
Delete Address Book Entry	Exclui um único registro do catálogo de endereços especificado por {addressBookEntryId} do catálogo de endereços especificado por {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}/entries/{addressBookEntryId}
Delete Dynamic Address Book Entry	Exclui uma entrada identificada por {externalID} no catálogo de endereços dinâmico especificado por {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries/{externalId}
Dynamic Address Book Entries	Abre um livro de endereços no CXone Mpower usuário e procura por um nome, número de telefone ou outro detalhe. GET /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
END AGENT SESSION	Termina uma sessão de agente no aplicativo de agente. DELETE /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	Retorna uma lista de todos os usuários de agente no usuário. GET /agents
Get All Address Books	Retorna uma lista de todos os catálogos de endereços na unidade de negócios Alto nível de agrupamento organizacional usado para gerenciar o suporte técnico, cobrança e configurações globais para o seu ambiente CXone Mpower. Veja também: Address Book List. GET /address-books
Get Contact List
Get Skill Activity	Retorna informações de atividade para todas as competências. GET /skills/activity
Get Skill Details	Retorna detalhes para a ID da competência especificada. GET /skills/{skillId}
Get Skill General Settings	Retorna as Configurações gerais para uma competência. Somente para uso com competências de Conexão pessoal. GET /skills/{skillId}/parameters/general-settings
Server Time	Retorna a hora do servidor em ISO 8601, o padrão internacional para troca e comunicação de informações relacionadas a data e hora. GET /server-time
Skill Call Data	Retorna informações resumidas sobre os contatos tratados para a competência ACD especificada pelo {skillId} durante o período de tempo especificado. GET /skills/{skillId}/call-data
Unassigned agents for address book	Retorna agentes não atribuídos para o catálogo de endereços especificado por {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/agents/unassigned
Update Address Book Entries	Atualiza os registros existentes do catálogo de endereços associados a um único catálogo de endereços especificado por {addressBookId}. PUT /address-books/{addressBookId}/entries