Esta ação é projetada para uso interno. Para evitar consequências não intencionais e possivelmente prejudiciais, consulte seu CXone Mpower representante técnico antes de usar esta ação em qualquer script de produção.
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Para scripts do usuário, consulte Contacttakeover. Isso permite que um contato assuma a prioridade do contato original que está em um estado de retorno de chamada ou ocupe seu lugar na fila e libere esse contato de uma maneira que indique que foi substituído por outra chamada de entrada, que terá uma diferente Valor do ID do contato que a chamada original na fila. |