OnCheckIn

OnCheckin é um evento Proactive XS que é executado apenas quando um registro de discador Personal Connection (PC) em uma lista de chamadas é finalizado e está sendo "devolvido” à gestão de relacionamento com o cliente (CRM)/ banco de dados de onde veio. Esse evento é alcançado apenas ao vincular o script XS Checkin apropriado a esta ação incluída nos parâmetros XS Settings nas configurações de uma competência Usado para automatizar a entrega de interações com base nas competências, habilidades e conhecimento do agente. PC ACD. Por se tratar de um event, são necessárias ações Studio subsequentes para executar qualquer funcionalidade significativa, como a publicação de dados de chamada específicos.

Tipos de script suportados

Genérico

Esta ação funciona apenas em scripts de dados. No entanto, ela pode ser aproveitada com os tipos de contato Proactive XS (telefone, email, SMS), mas não funciona nesses tipos de script.

Condições de ramal resultante

Condições de ramal resultante permitem que você crie ramais no seu script para atender diferentes resultados quando uma ação é executada.

Condição	Descrição
Default	Caminho percorrido, a menos que o script atenda a uma condição que exige que ele percorra um dos outros ramais. Também é percorrido se os outros ramais da ação não estiverem definidos.