Esta ação é projetada para uso interno. Para evitar consequências não intencionais e possivelmente prejudiciais, consulte seu CXone Mpower representante técnico antes de usar esta ação em qualquer script de produção.
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Para SMS Messaging com o ACD, as interações por SMS usam uma estrutura conhecida como hub de texto e cada interação ocorre em uma "sala" dentro desse hub. Essa ação cria uma sala no hub de texto para a interação e adiciona um agente à sala. |