Depois de iniciado, o cliente se autentica no servidor hospedado no CXone Mpower com base na configuração do locatário.
Para garantir uma autenticação e autorização bem-sucedidas, cada agente deve ter um usuário correspondente em CXone Mpower e um atributo exclusivo de seu nome de logon SO, composto por seu nome de computador e nome de usuário.
Após a autenticação e autorização bem-sucedidas, o cliente começará a coletar dados da área de trabalho do agente com base no arquivo de configuração do cliente. Esse arquivo define quais coletores de dados devem ser ativados e usados, como:
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Conectores WEB
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Coletores de aplicativos Win 32
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Coletores de aplicativos Java
Por padrão, todos os conectores são ativados automaticamente. Para gerenciar o arquivo de configuração do CXone Mpower Desktop Discover Client, consulte a seção Gerenciamento de Configurações.