Visão geral
Categoria: relacionada à MU
Tipo de arquivo de exportação: XML
Convenção de nomeação de arquivos:muopens_mmddyy_hhmm.xml
Este módulo de exportação fornece dados de minutos em aberto para cada tipo de contato (CT) em uma ou mais unidades de gestão (MU) IEX WFM Integrated especificadas. Há um arquivo de saída que inclui todas as MUs especificadas.
O arquivo de saída contém um registro por CT para cada período estatístico de cada data especificada. Datas são datas de programação, e não datas dos códigos de atividade. A exportação não inclui CTs dos quais a MU não possui alocações.
Arquivo de saída: campos e descrições
Durante seu contrato de serviços profissionais, você pode escolher quais dos seguintes campos incluir em sua exportação. Certifique-se de incluir todos os campos que você acha que pode precisar; você precisará de uma solicitação de alteração se quiser adicionar campos após a configuração da exportação. Se você não selecionar campos específicos, sua exportação incluirá todos os campos descritos aqui.
| campo | Descrição | Valores |
|---|---|---|
| opens |
O elemento raiz da saída XML. |
Se não houver dados para nenhuma MU em nenhuma das datas que estão sendo processadas, este elemento ficará em branco. |
| muOpens |
Contém todos os dados de uma única MU, CT e data. |
|
| muID |
ID da MU. |
|
| ctID |
CT para o qual a MU possui dados de minutos em aberto para a data. |
Este valor não pode ser -1. |
| data |
Data da programação que está sendo processada. |
|
| tempo |
Hora de início de um período de 15 minutos, no formato de 24 horas. Os registros de origem incluem dados de 48 horas ou 192 períodos de 15 minutos cada. Todos esses períodos podem ser exportados. Os dados são sempre exportados em incrementos de 15 minutos e no formato de 24 horas, mesmo que o período de estatísticas ou arquivo de configuração seja diferente. |
Os valores neste campo estão entre 00:00 e 47:45. |
| openValue |
Número de minutos em aberto agendados da MU para o CT. Se existirem registros para a mesma MU, CT e data na tabela do banco de dados MUSchedOpen e na tabela aberta externa da MU, os valores de minutos em aberto serão adicionados e mostrados aqui. |
Formatado em 4 casas decimais. Se o valor total de aberturas for zero em um período, esse período será excluído. Nenhum openValue será retornado se:
|
Arquivo de saída: amostra
Veja a seguir um arquivo de amostra gerado para um cliente com base em parâmetros personalizados. Ele também mostra os valores de dados em vez de nomes de campos. Destina-se apenas a dar uma ideia de como pode ser a exportação.
<?xml version=”1.0”?> <opens> <muOpens> <muID>28</muID> <ctID>27</ctID> <date><day>17</day><month>5</month><year>2021</year></date> <openValue time=”08:00”>12.00</openValue> <openValue time=”08:15”>12.00</openValue> <openValue time=”08:30”>12.00</openValue> <openValue time=”08:45”>12.00</openValue> <openValue time=”09:00”>12.00</openValue> <openValue time=”09:15”>12.00</openValue> <openValue time=”09:30”>12.00</openValue> <openValue time=”09:45”>12.00</openValue> </muOpens> <muOpens> <muID>28</muID> <ctID>28</ctID> <date><day>17</day><month>5</month><year>2021</year></date> <openValue time=”08:00”>54.00</openValue> <openValue time=”08:15”>52.00</openValue> <openValue time=”08:30”>55.00</openValue> <openValue time=”08:45”>57.00</openValue> <openValue time=”09:00”>59.00</openValue> <openValue time=”09:15”>59.00</openValue> <openValue time=”09:30”>62.00</openValue> <openValue time=”09:45”>60.00</openValue> </muOpens> <muOpens> <muID>28</muID> <ctID>-1</ctID> <date><day>17</day><month>5</month><year>2021</year></date> <openValue time=”08:00”>2.00</openValue> <openValue time=”08:15”>1.00</openValue> <openValue time=”08:30”>0.00</openValue> <openValue time=”08:45”>1.00</openValue> <openValue time=”09:00”>3.00</openValue> <openValue time=”09:15”>2.00</openValue> <openValue time=”09:30”>4.00</openValue> <openValue time=”09:45”>5.00</openValue> </muOpens> <muOpens> <muID>28</muID> <ctID>27</ctID> <date><day>18</day><month>5</month><year>2021</year></date> <openValue time=”08:00”>5.00</openValue> <openValue time=”08:15”>5.00</openValue> <openValue time=”08:30”>4.00</openValue> <openValue time=”08:45”>5.00</openValue> <openValue time=”09:00”>6.00</openValue> <openValue time=”09:15”>6.00</openValue> <openValue time=”09:30”>9.00</openValue> <openValue time=”09:45”>9.00</openValue> </muOpens> </opens>