Manutenção do bot

A manutenção do bot inclui tarefas que permitem:

  • Gerenciar os dados que seu bot acumula.
  • Revisar o desempenho do seu bot e fazer alterações para melhorar o desempenho.
  • Implantar novos modelos ou reverter para um modelo anterior.
  • Excluir um bot do Bot Builder.
  • Testar seu bot.

O Bot Builder fornece uma série de ferramentas para ajudar você a executar essas tarefas.

Ferramentas para revisar dados de conversas

  • Insights: Fornece relatórios e análises interativas em tempo real para seus bots: 
      • Dashboard: Fornece widgets que exibem dados em tempo real sobre conversas e mensagens de clientes.
      • Jornadas: Fornece análises detalhadas sobre o fluxo de intenções durante suas conversas com clientes.
      • Conversas: Exibe todas as conversas do bot para você revisar. Você pode procurar, marcar ou criar dados de treinamento com essas conversas reais.
  • Caixa de entrada NLU: Ajuda você a gerenciar seus dados de NLUFechado Esse processo se expande no Processamento de Linguagem Natural (PLN) para tomar decisões ou agir com base no que ele entende. para melhorar a qualidade do seu bot. Ela mostra todas as novas mensagens dos contatos.
  • Pesquisa de consultas: Use a barra de pesquisa para restringir os resultados na caixa de entrada NLU ou na seção Insights.

Ferramentas para gerenciar dados

  • Tags: Use tags em todo o Bot Builder. Você pode fazer com que elas sejam aplicadas automaticamente pelo bot ou manualmente.
  • Competências do bot: Use competências do bot para organizar dados de treinamento com base no que seu bot pode fazer. Você pode filtrar dados de treinamento por competência para limitar o que fica visível para você.

Ferramentas para gerenciar seu bot

  • Monitor de integridade: Exibe informações sobre o treinamento, os modelos e as alterações de configuração do seu bot.
  • Ferramentas de importação e exportação: Importe ou exporte certos dados dos seus bots. Você pode usar isso como uma opção de backup.
  • Log de atividade: Fornece um histórico do que os usuários estão fazendo quando conectados no Bot Builder.