As tags funcionam em todo o Bot Builder para ajudar você a categorizar e analisar seus dados. As tags podem ser aplicadas automaticamente como uma ação de bot durante uma conversa. Elas também pode ser aplicadas após uma conversa. Você pode adicionar novas tags e gerenciar tags existentes. Todas as tags aplicadas a pelo menos uma conversa são exibidas em um Bot Intuições.
Criar Tags
Você pode criar uma tag enquanto está criando uma história
Usado para treinar bot para manipulação de interação com base na intenção e contexto ou uma regra Usado para definir a resposta do bot a mensagens que não mudam com o contexto. ou pela seção Tags, em Preferências.
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No CXone, clique no seletor de aplicativos
e selecioneBot Builder. - Clique no bot com o qual você deseja trabalhar.
- Clique em Preferências
no menu do ícone esquerdo. -
Na guia Configurações, clique em Tags.
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Clique em Adicionar Etiquetas
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Digite um nome para a tag e pressione Enter.
Aplicar tags
Enquanto você está criando uma história Usado para treinar bot para manipulação de interação com base na intenção e contexto ou regra Usado para definir a resposta do bot a mensagens que não mudam com o contexto., pode dizer ao seu bot quando aplicar automaticamente uma tag em uma conversa. Posicione o cursor do mouse no sinal de mais até ele mudar para um ícone de bot e mostrar todas as ações de bot e selecione Adicionar Etiqueta.
Você também pode aplicar tags manualmente enquanto está revisando conversas que já ocorreram.