As tags funcionam em todo o Bot Builder para ajudar você a categorizar e analisar seus dados. As tags podem ser aplicadas automaticamente como uma ação de bot durante uma conversa. Elas também pode ser aplicadas após uma conversa. Você pode adicionar novas tags e gerenciar tags existentes. Todas as tags aplicadas a pelo menos uma conversa são exibidas em um Bot Insights.
Criar Tags
Você pode criar uma tag enquanto está criando uma história ou uma regra ou pela seção Tags, em Preferências.
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No CXone Mpower, clique no seletor de aplicativos
e selecioneBot Builder. - Clique no bot com o qual você deseja trabalhar.
- Clique em Preferências
no menu do ícone esquerdo. -
Na guia Configurações, clique em Tags.
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Clique em Adicionar Etiquetas
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Digite um nome para a tag e pressione Enter.
Aplicar tags
Durante a criação de uma história ou regra, você pode comunicar ao seu bot quando aplicar automaticamente uma tag em uma conversa. Posicione o cursor do mouse no sinal de mais até ele mudar para um ícone de bot e mostrar todas as ações de bot e selecione Adicionar Etiqueta.
Você também pode aplicar tags manualmente enquanto está revisando conversas que já ocorreram.