Importar e exportar

Bot Builder permite importar ou exportar determinados dados sobre seu bot.

Casos de uso para a funcionalidade de importação:

• Migrar de outra plataforma de criação de bots
• Adicione o seu próprio NLU Esse processo se expande no Processamento de Linguagem Natural (PLN) para tomar decisões ou agir com base no que ele entende. conjuntos de dados
• Importar dados da Enlightenotimização da experiência do

Casos de uso para a funcionalidade de exportação:

• Duplicar ou fazer backup do bot na mesma conta
• Copie o bot para uma conta diferente
• Exporte conversas anteriores para executar análises em uma ferramenta de terceiros

A funcionalidade de importação e exportação está localizada em Preferências e pode ser usado com dados de treinamento, conversas ou configuração completa de bot.

Dados de treinamento

Importar	Exportar	Tipos de arquivo
		XSLX

1. No CXone, clique no seletor de aplicativos e selecioneBot Builder.

2. Clique no bot com o qual você deseja trabalhar.
3. Clique em Preferências no menu do ícone esquerdo.
4. Na guia Importar e Exportar, clique em Dados de Treinamento .
5. Importar:
   1. Clique em Procurar arquivos e localize o arquivo que você precisa.
   2. Clique em Importar .
   3. Na seção Histórico, você pode ver os logs que detalham cada importação anterior.
6. Para exportar, clique em Exportar para .XSLX .

Conversas

Importar	Exportar	Tipos de arquivo
		JSON via API REST

Você pode exportar dados de conversa em JSON por meio de uma API REST. Isso permite que você coloque suas conversas anteriores por meio de análises ou outros processos de terceiros e, em seguida, retorne e faça melhorias em seu bot.

1. Em uma guia separada do navegador, abra a documentação da APIGET Conversations.

2. Crie uma solicitação no código.

3. Localize o token a ser utilizado no URL:

   1. No CXone, clique no seletor de aplicativos e selecioneBot Builder.

   2. Clique no bot com o qual você deseja trabalhar.
   3. Clique em Preferências no menu do ícone esquerdo.
   4. Na guia Importar e Exportar, clique em Conversas .
   5. Copie o token.

   6. Substitua "COLOQUE AQUI O TOKEN" do URL da solicitação pelo token copiado.

Configuração do bot

Importar	Exportar	Tipos de arquivo
		YAML

A importação de um bot pode ajudar na duplicação do bot ou na migração para uma conta ou locatário diferente. Exportar um bot permite que ele seja usado como backup. Se estiver usando como backup, você deve exportar regularmente para mantê-lo atualizado.

Você pode importar um bot da mesma página em que cria um novo bot.

Para exportar seu bot:

1. No CXone, clique no seletor de aplicativos e selecioneBot Builder.

2. Clique no bot com o qual você deseja trabalhar.
3. Clique em Preferências no menu do ícone esquerdo.
4. Na guia Importar e Exportar, clique em Configuração de Bot .
5. Clique em Exportar para .yaml .