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Intuições

A seção Intuições do Bot Builder fornece relatórios detalhados e análises em tempo real sobre como seu bot está se saindo em interações com os contatos A pessoa que interage com um agente, RVI ou bot em seu centro de contato.. Isso pode mostrar onde seu bot precisa ser melhorado para aprimorar a experiência geral do cliente.

O Intuições inclui o seguinte:

Dashboard: Fornece widgets que exibem dados em tempo realFornece widgets que exibem dados em tempo real sobre conversas e mensagens de clientes.
Jornadas: Fornece análises detalhadas Fornece análises detalhadas sobre o fluxo de intenções durante suas conversas com clientes.
Conversas: Exibe todas as conversas do botExibe todas as conversas do bot para você revisar. Você pode procurar, marcar ou criar dados de treinamento com essas conversas reais.