Gerencie suas Softphone Teclas de atalho

Imagem da guia Teclas de atalho da janela Preferências.

As tarefas a seguir são executadas na guia Teclas de atalho da janela Preferências do Softphone. Clique Softphone > Preferências > Teclas de atalho para acessar esta guia.

Ativar teclas de atalho

  1. Selecione a caixa de seleção Ativar teclas de atalho .
  2. Clique em OK.

Ativar uma tecla de atalho específica

  1. Role para localizar a tecla de atalho que você deseja ativar. As ações que você pode optar por executar usando atalhos incluem o seguinte:
    • Atender chamada - Conecta você ao contato quando você o usa quando seu telefone está tocando. A chave padrão é Ctrl + Shift + Alt + A.
    • Desligar chamada - Termina uma chamada quando você a usa durante uma interação de voz. A chave padrão é Ctrl + Shift + Alt + H.
    • Concentre-se em Softphone - Move o foco do seu computador do seu programa atual para Softphone. Fazer isso puxa a janela Softphone na parte superior das janelas abertas do computador. A chave padrão é Ctrl + Shift + Alt + F.
    • Silêncio ou desativar o mudo do softphone - Silencia sua chamada atual. Se a chamada já estiver silenciada, a mesma tecla ativa o som. A chave padrão é Ctrl + Shift + Alt + M.
    • Rediscagem - Redisca o último número de telefone do seu histórico de chamadas. Esse recurso não conecta você a uma chamada no Softphone porque você deve fazer suas chamadas através de MAX para se conectar com a plataforma CXone Mpower . A chave padrão é Ctrl + Shift + Alt + R.
    • Discar texto selecionado - Disca os números ou letras que você destacou com o cursor. Esse recurso não conecta você a uma chamada no Softphone porque você deve colocar sua chamada através MAX para se conectar com a plataforma CXone Mpower . A chave padrão é Ctrl + Shift + Alt + D.
    • Concentre-se na tela Compartilhar ingressada - Quando você estiver visualizando a tela de um contato, move o foco do computador do programa atual para a tela compartilhada. Este recurso não está disponível emSoftphone.
  2. Marque a caixa de seleção na coluna Habilitar .
  3. Localize e ative todas as teclas de atalho que você deseja poder usar.
  4. Clique em OK.

Alterar a combinação de teclas para um atalho

  1. Se você ainda não o fez, selecione a caixa de seleção Ativar teclas de atalho .
  2. Role para localizar a tecla de atalho que você deseja editar.
  3. Clique na Ação nome na linha do atalho que você deseja editar.
  4. Clique Editar....
  5. Marque as caixas de seleção das teclas que você deseja exigir para o atalho. Você pode escolher qualquer combinação de Ctrl, Shift, Alt, e Win (a tecla Windows).
  6. Digite a letra ou o número que você deseja combinar com as teclas selecionadas na caixa de texto.
  7. Clique Atribuir.