Lançar Agente MAX

Verifique se o seu bloqueador de pop-ups permite pop-ups da plataforma antes de iniciar MAX.

  1. Clique no seletor de aplicativo ícone do seletor de aplicativos e selecioneMAX. MAX será iniciado em uma nova janela ou em uma nova guia em seu navegador, dependendo das configurações da inquilino.
  2. Associe o seu telefone a MAX escolhendo sua opção de voz. Se Integrated Softphone é a sua única opção de voz configurada, MAX irá pular esta tela e iniciar automaticamente.
    • CliqueDefinir número de telefone e digite seu número de telefone.
    • Clique em Definir ID da estação e digite o ID da estação.
    • Clique em Integrated Softphone.
  3. Se você sempre quiser usar as mesmas informações do telefone para MAX, selecione a caixa de seleção Lembre-se de mim.
  4. Clique em Conectar.
  5. Se você quiser lidar com contatos de voz, defina seu status como Disponível e clique no botão Conectar no campo Agent Leg - Inativo.

Com certas permissões habilitadas, o fechamento da janela do MAX desconectará você. Você precisará relançar MAXpara fazer login novamente.