NICE valoriza acessibilidade e deseja fornecer recursos e capacidades amigáveis para aplicativos voltados para o cliente dentro do portfólio Digital Experience. Isso inclui Guide e Digital Chat.
Em geral, Digital Experience é compatível com WCAG 2.2 AA e funciona com JAWS e NVDA. A equipe de Digital Experience realiza auditorias anuais de acessibilidade para confirmar a qualidade de cada novo recurso e identificar áreas de melhoria. Novos recursos são testados para os seguintes critérios:
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Acessível ao usar o teclado.
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Acessível ao usar um leitor de tela.
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Os elementos da interface do usuário usam um contraste de cores padrão de 4,5:1.
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Dinâmico conteúdo é anunciado ao leitor de tela.