CXone Mpower SmartReach é uma solução de engajamento proativa. Ele oferece automação de campanha omnichannel, permitindo que você gerencie perfeitamente a comunicação de saída em vários canais
Vários meios de comunicação de voz e digitais que facilitam as interações com os clientes em um centro de contato., incluindo:
- Voz
- SMS Serviço de mensagens curtas; também conhecido como mensagem de texto.
Os controles de conformidade integrados no SmartReach são robustos e automatizados. Eles permitem que você navegue em vários ambientes regulatórios com confiança. Isso inclui as complexidades de TCPA, CTIA, CAN-SPAM, HIPAA e outras estruturas regulatórias. Além disso, ferramentas avançadas de insight e monitoramento garantem visibilidade para os gerentes otimizarem as campanhas e o desempenho dos agentes.
SmartReach combina tecnologia comprovada com os recursos orientados por IA do CXone Mpower para ajudar a enfrentar outros desafios comuns de campanhas de engajamento proativo, incluindo:
- Baixo envolvimento do cliente
- Restrições de recursos
- Esgotamento do agente
Se você já adicionou SmartReach ao seu sistema CXone Mpower, poderá encontrar mais informações nestes links:
Se você quiser obter mais informações sobre SmartReach, entre em contato com seu CXone Mpower Representante de contas