API-actielijst

De informatie op deze helppagina is zowel van toepassing op CXone Studio als op Desktop Studio.

Documentatie voor API-acties op het tabblad Framework in Desktop Studio en het palet API-acties in CXone Studio is beschikbaar in de CXone Developer Portal Een vierkant met een pijl die naar buiten wijst. . Deze pagina toont de API-acties en hun overeenkomende API's.

API-actie	Overeenkomende API en details
Active Contact Details	Retourneert een lijst van actieve contacten op de tenant GET /contacts/active
Address Book Assignment	Hiermee kunt u het adresboek dat is opgegeven door {addressBookId} exclusief toewijzen aan een set entiteiten, zoals agents, teams skills, of campagnes. POST /address-books/{addressBookId}/assignment
address book entries	Hiermee wordt een lijst geretourneerd van alle vermeldingen in het adresboek dat is opgegeven door {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/entries
Address Book List	Hiermee wordt een lijst met adresboeken geretourneerd voor de bedrijfseenheid Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone-omgeving te beheren. GET /address-books
Address book list for an Agent	Hiermee wordt een lijst met adresboeken geretourneerd die momenteel zijn toegewezen aan de agent die is opgegeven door agentId. GET /agents/{agentId}/address-books
Address Book List for a Skill	Hiermee wordt een lijst met alle adresboeken geretourneerd die momenteel zijn toegewezen aan de ACD-skill Skills worden gebruikt om de aanlevering van interacties te automatiseren op basis van de vaardigheden, capaciteiten en kennis van de agent die is opgegeven door {skillId}. GET /skills/{skillId}/address-books
Address Book List for a Team	Hiermee wordt een lijst met adresboeken geretourneerd die momenteel zijn toegewezen aan het team dat is opgegeven door {teamId}. GET /teams/{teamId}/address-books
Assigned Agents for an address book	Hiermee wordt een lijst geretourneerd van toegewezen agents voor het adresboek dat is opgegeven door {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/agents/assigned
Address Book for a Campaign	Hiermee wordt een lijst met adresboeken geretourneerd die momenteel zijn toegewezen aan de campagne die is opgegeven door {campaignId}. GET campaigns/{campaignId}/address-books
Contact List Details v23	Retourneert een lijst van contacten. Geretourneerde gegevens zijn afhankelijk van het feit of het contact actief of voltooid is. GET /contacts
Create Address Book	Hiermee maakt u een adresboek. POST /address-books
Create address book entries	Er worden nieuwe adresboekvermeldingen gemaakt in het adresboek dat is opgegeven door {addressBookId}. POST /address-books/{addressBookId}/entries
Create Calling List Mapping	Hiermee kunt u de toewijzing definiëren die wordt gebruikt wanneer een bestand wordt geüpload met de API POST /lists/call-lists/{listId}/upload. POST /lists/call-lists
Create Or Update Dynamic AddressBook	Hiermee kunt u vermeldingen maken of bijwerken in het dynamische adresboek dat is opgegeven door {addressBookId}. PUT /address-books/{addressBookId}/entries
Delete Address Book	Hiermee verwijdert u een adresboek dat is opgegeven door {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}
Delete Address Book Entry	Hiermee verwijdert u één adresboekvermelding die is opgegeven door {addressBookEntryId} uit het adresboek dat is opgegeven door {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}/entries/{addressBookEntryId}
Delete Dynamic Address Book Entry	Hiermee verwijdert u een vermelding die is geïdentificeerd door {externalID} in het dynamische adresboek dat is opgegeven door {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries/{externalId}
Dynamic Address Book Entries	Opent een adresboek op de CXone tenant en zoekt een naam, telefoonnummer of ander detail op. GET /address-books/{addressBookId}/entries
END AGENT SESSION	Eindigt een agentsessie in de agentapplicatie. DELETE /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	Retourneert een lijst van alle agentgebruikers op de tenant. GET /agents
Get All Address Books	Hiermee wordt een lijst met adresboeken in de bedrijfseenheid Een organisatorische eenheid die wordt gebruikt om technische ondersteuning, facturering en globale instellingen voor uw CXone-omgeving te beheren geretourneerd. Zie ook: Address Book List. GET /address-books
Get Contact List
Get Skill Activity	Retourneert activeitsinformatie voor alle skills. GET /skills/activity
Get Skill Details	Retourneert details voor de opgegeven skill-ID. GET /skills/{skillId}
Get Skill General Settings	Retourneert de Algemene instellingen voor een skill. Alleen voor gebruiker met Personal Connection-skills. GET /skills/{skillId}/parameters/general-settings
Server Time	Hiermee wordt de servertijd in ISO 8601 geretourneerd. Dit is de internationale standaard voor uitwisseling en communicatie van informatie met betrekking tot datum en tijd. GET /server-time
Skill Call Data	Retourneert samenvattingsinformatie over de contacten die zijn afgehandeld voor de ACD-skill die is opgegeven door {skillId} over de opgegeven periode. GET /skills/{skillId}/call-data
Unassigned agents for address book	Hiermee worden niet-toegewezen agents geretourneerd voor het adresboek dat is opgegeven door {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/agents/unassigned
Update Address Book Entries	Hiermee worden bestaande adresboekvermeldingen bijgewerkt die horen bij één adresboek dat is opgegeven door {addressBookId}. PUT /address-books/{addressBookId}/entries