API-actielijst

De informatie op deze helppagina is zowel van toepassing op CXone Studio als op Desktop Studio.

Documentatie voor API-acties op het tabblad Framework in Desktop Studio en het palet API-acties in CXone Studio is beschikbaar in de CXone Developer Portal Een vierkant met een pijl die naar buiten wijst. . Deze pagina toont de API-acties en hun overeenkomende API's.

API-actie	Overeenkomende API en details
Active Contact Details	Retourneert een lijst van actieve contacten op de tenant GET /contacts/active
Contact List Details v23	Retourneert een lijst van contacten. Geretourneerde gegevens zijn afhankelijk van het feit of het contact actief of voltooid is. GET /contacts
Dynamic Address Book Entries	Opent een adresboek op de CXone tenant en zoekt een naam, telefoonnummer of ander detail op. GET /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
END AGENT SESSION	Eindigt een agentsessie in de agentapplicatie. DELETE /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	Retourneert een lijst van alle agentgebruikers op de tenant. GET /agents
Get Contact List
Get Skill Activity	Retourneert activeitsinformatie voor alle skills. GET /skills/activity
Get Skill Details	Retourneert details voor de opgegeven skill-ID. GET /skills/{skillId}
Get Skill General Settings	Retourneert de Algemene instellingen voor een skill. Alleen voor gebruiker met Personal Connection-skills. GET /skills/{skillId}/parameters/general-settings
Skill Call Data	Retourneert samenvattingsinformatie over de contacten die zijn behandeld voor de opgegeven skill-ID over de opgegeven periode. GET /skills/{skillId}/call-data