Message Center

CXone Mpower Message Center laat u zich aanmelden voor gratis productproeven. Zodra er een proefversie beschikbaar is, ontvangt u een melding onder het belpictogram in de rechterbovenhoek van het CXone Mpower beheerscherm platform. U kunt op twee manieren deelnemen aan de proefperiode:

  • Klik op de melding onder het belpictogram Icoon: een bel met een 1 om aan te geven dat er 1 ongelezen bericht is. wanneer u een nieuwe proefversie ontvangt.

  • Open de Message Center applicatie vanuit de app-selector in de linkerbovenhoek van het CXone Mpower-platform.

U kunt op een nieuwe proef of een proef die al gaande is in de Message Center klikken om meer details erover te bekijken. Zowel de lopende onderzoeken als de actieve onderzoeken bevatten de volgende informatie:

  • De naam van de applicatie.

  • De duur van het proces.

  • Andere informatie die NICE ervoor koos op te nemen.

Voor actieve proeven kunt u ook het volgende bekijken:

  • De naam, het telefoonnummer en het e-mailadres van een contactpersoon die u kunt bereiken als u de proefperiode wilt verlengen of het product wilt kopen.

  • Contactgegevens voor NICE Support als u hulp nodig hebt met het product.

  • Mogelijke link naar een demo of demosheet.

  • Mogelijke link naar training of online help voor het product.

Activeer of weiger proefaanbiedingen

Vereiste machtigingen: Berichtencentrum

Een proefperiode blijft in de Message Center staan totdat u deze accepteert of afwijst, totdat het aanbod afloopt of totdat de proefperiode van een geaccepteerd aanbod afloopt. Wanneer er een nieuwe proefversie beschikbaar is, ontvangt u een melding in de CXone Mpower platform onder het belpictogram in de rechterbovenhoek.

  1. Klik op de app-kiezer pictogram voor app-kiezer en selecteerBerichtencentrum.

  2. Klik op de proefversie die u wilt activeren of weiger deze om deze te openen. U kunt er ook voor kiezen om op de melding van een nieuwe proefperiode onder het belpictogram te klikken.

  3. Bekijk de details over de proefperiode en besluit of u deze wilt activeren of weigeren.

  4. Om het activeringsproces te starten:

    1. Klik op Activeren.

    2. Bekijk de details in het pop-upvenster. Als u wilt doorgaan, klikt u op Bevestigen. Er verschijnt een bevestigingsbericht en u ziet een bedankpagina. Op deze pagina vindt u een contactpunt waar u terechtkunt als u het product wilt kopen. Ook vindt u hier ondersteuningsinformatie als u hulp nodig hebt bij het gebruik van het product.

  5. Om het aanbod af te wijzen:

    1. Klik op de link Vertel ons waarom onderaan de pagina.

    2. Klik op Feedback delen als u een feedbackformulier wilt openen en wilt delen waarom u het aanbod afwijst.

    3. Klik op Weigeren om de aanbieding van Message Center te verwijderen zonder de aanbieding te activeren.