API 작업 목록

이 도움말 페이지의 정보는 CXone Studio 및 Desktop Studio에 모두 적용됩니다.

Desktop Studio 의 프레임워크 탭에 대한 API 작업용 문서와 CXone Studio 내의 API 작업용 문서는 CXone 개발자 포털 바깥쪽을 가리키는 화살표가 있는 사각형입니다. 에 있습니다. 이 페이지에는 API 작업과 관련 API가 나열됩니다.

API 작업	해당 API 및 세부 사항
Active Contact Details	테넌트에 활성 컨택 목록을 반환합니다. GET /contacts/active
Contact List Details v23	컨택 목록을 반환합니다. 반환되는 데이터는 컨택이 활성 상태인지, 또는 완료되었는지에 따라 달라집니다. GET /contacts
Dynamic Address Book Entries	CXone 테넌트에서 주소록을 열고 이름, 전화번호, 또는 기타 세부 사항을 검색합니다. GET /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
END AGENT SESSION	상담원 애플리케이션의 상담원 세션을 종료합니다. DELETE /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	테넌트에서 모든 상담원 사용자의 목록을 반환합니다. GET /agents
Get Contact List
Get Skill Activity	모든 스킬에 대한 활동 정보를 반환합니다. GET /skills/activity
Get Skill Details	특정 스킬 ID에 대한 세부 사항을 반환합니다. GET /skills/{skillId}
Get Skill General Settings	스킬에 대한 일반 설정을 반환합니다. 개인 연결 스킬에만 사용합니다. GET /skills/{skillId}/parameters/general-settings
Skill Call Data	특정한 기간 동안 특정 스킬 ID에 대해 처리되는 컨택 관련 요약 정보를 반환합니다. GET /skills/{skillId}/call-data