JWT를 사용한 계정 매핑 업데이트

RingCentral은 앱 인증을 위한 암호 흐름을 중단합니다. 이는 RingCentral과 CXone 사이의 연결에 영향을 미칩니다. CXone에 Presence Sync 또는 Directory Sync가 설정된 경우 중단을 방지하려면 구성을 업데이트해야 합니다.

RingCentral과의 CXone 연결은 CXone의 Adapters 앱에서 설정됩니다. 계정 매핑 설정을 사용하면 구성 세부사항을 입력할 수 있습니다. 역사적으로 연결에는 사용자 이름과 암호가 필요했습니다. 이제는 JWT(JSON 웹 토큰)를 입력해야 합니다.

다음 단계를 수행하기 전에 RingCentral 및 CXone에 필요한 권한이 있는지 확인하십시오. CXone에서는 사용자의 역할에 대해 계정 매핑 권한이 활성화되어 있어야 합니다.

계정 매핑 설정 업데이트 방법:

1. RingCentral 에서 JWT를 만듭니다.

2. CXone에서 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.Adapters.
3. 계정 매핑을 클릭합니다.
4. 여러 테넌트가 등록되어 있는 경우 RingCentral과 매핑하려는 테넌트를 클릭합니다.
5. RingCentral을(를) 클릭합니다.
6. 계정 매핑을 클릭합니다.
7. JWT 토큰 사용을 활성화합니다.
8. 토큰에는 RingCentral에서 만든 JWT를 입력합니다.
9. 저장을 클릭합니다.

더 이상 사용되지 않을 사용자 이름 및 암호 필드는 RingCentral이 3월 31일에 이 업데이트를 완료할 때까지 계속 표시됩니다. 그때까지는 JWT 및 사용자 이름/암호 필드가 모두 표시됩니다. RingCentral이 업데이트한 후 CXone은 Adapters 앱을 업데이트하고 사용자 이름/암호 필드를 제거합니다.