Studio 스크립트 URL 호출

Studio 스크립트를 실행합니다. 페이지에는 스크립트에 특정 데이터를 포함시키기 위해 호출되는 스크립트에 포함할 수 있는 자리 표시자 정보가 표시됩니다. 예를 들어 케이스, 게시물, 채널, 메시지, 발신 작성자 또는 받은 편지함 담당자 케이스가 현재 있는 받은 편지함을 소유한 상담원입니다. 상담원은 케이스의 탭이 종료될 때까지 받은 편지함 담당자로 남아 있습니다.의 ID를 포함할 수 있습니다.

이 작업을 사용하여 데이터를 저장하거나 상태를 업데이트하기 위해 Salesforce와 같은 고객 관계 관리(CRM) 소프트웨어에 정보를 보낼 수 있습니다.

이 작업 생성

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.ACD.

2. DFO > 자동화 작업으로 이동합니다.

3. 추가를 클릭합니다.
4. 작업이 수행하는 동작을 설명하는 이름을 입력합니다.
5. 작업 드롭다운에서 Studio 스크립트 URL 호출을 선택합니다.
6. 스크립트 URL을 제공합니다.
7. 저장을 클릭합니다.

작업을 트리거에 추가

1. DFO > 자동화 트리거로 이동합니다.

2. 이 작업을 할당하려는 트리거를 찾아서 엽니다.

3. 기존 사용자 추가를 클릭합니다.

4. 드롭다운을 사용하여 이 작업을 선택합니다. 드롭다운에는 작업의 작업 내용이 아니라 작업에 지정한 이름이 표시됩니다.
5. 추가를 클릭합니다.