모바일 애플리케이션 팝업 상자

Android 또는 iOS 장치를 위해 채팅 팝업 상자를 모바일 SDK로 푸시합니다. 이 작업에는 CXone Mobile SDK을(를) 통한 자동 관리 채팅 사용이 필요합니다. 자세한 내용은 CXone 계정 담당자에게 문의하십시오.

이 작업은 모바일 장치를 사용하는 방문자에 대해서만 실행됩니다.

이 작업 생성

1. 앱 선택기 를 클릭하고 선택합니다.ACD.

2. 가이드 > 참여 작업으로 이동합니다.

3. 추가를 클릭합니다.
4. 작업이 수행하는 동작을 설명하는 이름을 입력합니다.
5. 작업 드롭다운에서 채팅 모바일 애플리케이션 팝업 상자를 선택합니다.
6. 팝업 상자 이름과 JSON 매개 변수를 입력합니다. 최대 3개의 사용자 정의 필드를 선택합니다.
7. 저장을 클릭합니다.

규칙에 작업 추가

1. GUIDE > Engagement Rules(으)로 이동합니다.

2. 이 작업을 할당하려는 규칙을 찾아서 엽니다.

3. Add existing action을(를) 클릭합니다.

4. 드롭다운을 사용하여 이 작업을 선택합니다. 드롭다운에는 규칙의 Action이(가) 아니라 작업에 지정한 Name이(가) 표시됩니다.
5. Add을(를) 클릭합니다.