使用するSupervisorアプリケーションをクリックする

CXone Supervisor Supervisor
CXone Supervisorアプリケーションの画像

このSupervisorアプリケーションは、CXoneのメインウェブポータルで開きます。アプリセレクターの一般セクションにあるこのアイコン スーパーバイザーのアイコン を探してください。

エージェントテーブルが表示されているレガシーSupervisorアプリケーションの画像

このSupervisorアプリケーションは、CXoneのメインウェブポータルとは別のブラウザーインスタンスで開きます。アプリセレクターのオムニチャネルルーティングセクションにあるこのアイコン スーパーバイザーのアイコン を探してください。