Writefile

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カスタムデータをファイルに書き込みます。ファイルはCXoneファイルサーバーに書き込まれ、後で使用できるようになります。

依存関係

次の条件が満たされると、システムに過度の負荷がかかります。

  • ビジネスユニットに15を超える同時通話がある。
  • 実行中のスクリプトにはWritefileReadfileFileexistなどのファイル関連のアクションが含まれています。

これにより、スロットリングが発生します。プロセスのバックログが完了するまで、ビジネスユニットでスクリプトの実行や、コンタクト対応や状態の変更などの他の機能に遅延が発生します。

  • このアクションは、大量のデータ(大きなファイル)の書き込みや、非常に大量のコールセンターでは使用しないでください。たとえば、同じファイルに多数の連絡先が書き込んでいる場合は、このアクションを使用しないでください。

  • 大量のデータを書き込む必要がある場合は、代わりにデータベースの使用を検討してください。大きなファイルは時間がかかり、タイムアウトする可能性があります。

サポートされているスクリプトタイプ

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

The icon for the Digital script type - a computer monitor with a smartphone next to it.

一般

Eメール チャット 電話 ボイスメール ワークアイテム SMS デジタル

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ

説明

FileName 新しいファイルの名前。
OutputText

ファイルに書き込むデータ。

追加

次のいずれかを選択するためのドロップダウンリスト:

  • True:新しい出力テキストをファイルの最後に追加します。
  • False:書き込む前に同じ名前の以前のファイルをすべて消去します。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件

説明

Default

スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。

OnError

アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。_ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。