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このアクションは非推奨になりました。 指定した番号に自動的に送信されるECHO電話調査をトリガーします |
依存関係
- 通常、IVR
音声コマンド、キー入力、またはその両方を使用して発信者が情報を取得したり、着信音声通話をルーティングしたり、またはその両方を行うことができる自動電話メニュー。 - Takeasurveyは電話調査にのみ適用されます。
- このアクションは、国際および米国の電話番号をサポートしています。
- メール調査を送信する必要がある場合は、CXoneインターフェイスを介して行う必要があります。
- Takeasurveyプロパティを真に設定すると、データベースに連絡先の招待フラグが設定されます。調査の構成によって指定された時間枠が発生すると、連絡の直後になる可能性があり、調査が送信されます。
サポートされているスクリプトタイプ
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一般 |
Eメール | チャット | 電話 | ボイスメール | ワークアイテム | SMS | デジタル |
入力プロパティ
これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。
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プロパティ |
説明 |
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を追加 |
スクリプト内でこのアクションを一意に識別できる、短いフレーズを入力します。アクションアイコンにカーソルを合わせるとキャプションが表示されます。 |
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TakeaSurvey |
True/False。このフィールドをTrueに設定すると、アンケートの送信をトリガーする調査招待フラグがデータベースに作成されます。 |
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CallbackNumber |
調査の通話に使用する必要がある番号。このフィールドは、{ANI}などの変数にすることができます。 |
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BusinessRuleGroup |
CXoneで作成されたビジネスルールグループの名前は、連絡先の適切な調査を識別するために使用する必要があります。BusinessRuleGroupはフリーテキストフィールドであり、名前はグループ名と完全に一致する必要があります（大文字と小文字が区別されます）。 |
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IsInternational |
このフィールドをTrueに設定すると呼び出される番号が、米国以外の番号であることを示します。このフィールドはテキスト入力フィールドであるため、TrueまたはFalseの値を含めることができます。 |
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CallerID |
調査が電話番号に送信されるときに表示される発信者ID。 |
結果ブランチ条件
結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。
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条件 |
説明 |
|---|---|
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Default |
スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。 |