Fileinfo

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ディレクトリからファイルに関する情報を取得し、変数として保存します。

依存関係

次の条件が満たされると、システムに過度の負荷がかかります。

  • ビジネスユニットに15を超える同時通話がある。
  • 実行中のスクリプトにはWritefileReadfileFileexistなどのファイル関連のアクションが含まれています。

これにより、スロットリングが発生します。プロセスのバックログが完了するまで、ビジネスユニットでスクリプトの実行や、コンタクト対応や状態の変更などの他の機能に遅延が発生します。

サポートされているスクリプトタイプ

The icon for a Generic script type - a rectangle with < and > symbols inside it.

The icon for the Email script type - a large @ symbol in a diamond.

The icon for the Chat script type - a chat bubble with an ellipsis inside (...), in a diamond shape.

The icon for the Phone script type - an old-style phone handset with curved lines indicating sound coming out of it.

The icon for the Voicemail script type - a symbol that looks like a cassette tape - two circles sitting on a horizontal line.

The icon for the Work Item script type-a piece of paper with one corner folded down and a bullet list on it.

The icon for the SMS script type - a smart phone with a chat bubble coming out of it.

一般

Eメール チャット 電話 ボイスメール ワークアイテム SMS

入力プロパティ

これらのプロパティは、アクションが実行時に使用するデータを定義します。

プロパティ

説明

FileName 新しいファイルの名前。ファイル名は、スクリプトが保存されているフォルダーパスを基準にしています。たとえば、スクリプトがテストTestというフォルダにある場合、Sample.wavというファイル名を使用すると、自動的にTest\Sample.wavとして解釈されます。現在のスクリプトフォルダーより上のファイルへのアクセスは許可されていません。
FileInfoVar ファイル情報を含む変数の名前。デフォルトではFILEです。

結果ブランチ条件

結果の分岐条件を使用すると、アクションが実行されたときにさまざまな結果を処理できるように、スクリプトにブランチを作成できます。

条件

説明

Default

スクリプトが他のブランチのいずれかを取る必要がある条件を満たさない限り、パスが取られます。他のブランチが定義されていない場合にも使用されます。

OnError

アクションが正しく実行されなかったときにとられるパス。これは例えば、接続不良、構文エラーなど予期しない問題が発生した場合などです。_ERR変数に1つのアンダースコア文字がある場合、問題の簡潔な説明を入力する必要があります。

ヒントとコツ

技術的には、これはCreateemailactionで使用されるようなC#クラスです。クラスには次のメンバーが含まれます:

メンバー フォーマット 説明
アクセス 日付時刻 ファイルが最後にアクセスされた日時(UTC)。
AuthorID int ファイルの作成者のエージェントID(今日は入力されていません)。
BusNo int 事業単位閉じた CXone環境におけるテクニカルサポート、請求、およびグローバル設定を管理するために使用される上位レベルの組織グループファイルの所有者の数。
ContactID int このファイルに関連付けられている連絡先ID閉じた 各コンタクトに割り当てられる一意の数値識別子(通話ログファイルによく使用されます)。
作成済 日付時刻 ファイルが最初に作成された日時(UTC)。
DeleteTime 日付時刻 ファイルが自動的に削除される日時(UTC)。これは、Neverを表す最小日時値である場合があります。
説明 文字列 ファイルに関連付けられたオプションのテキスト記述(今日は使用されていません)。
EntryID int ファイルに関連付けられた一意のID(内部的に主キーとして使用されます)。
FileName 文字列 パスなしのファイルの名前。
FolderID int ファイルが置かれているフォルダーを表すID。
FullFileName 文字列 完全パスとファイル名。
IsDeleted ブール このファイルが削除されたかどうかを示します。削除されたファイルは、少なくとも24時間システムに残ります。
IsFolder ブール このレコードがフォルダーまたはファイルのどちらを参照しているかを示します。
MailStatus バイト 未使用。
修正済 日付時刻 ファイルが最後に変更された日時。
ModifiedID int ファイルを最後に変更したユーザーのエージェントID(今日は入力されていません)。
NumFiles int IsFolderが真の場合、これにはフォルダー内に含まれるファイルの数が含まれる場合があります。
PhysicalBytes int ディスク上でこのファイルが占めるバイト数を示します。
PhysicalLocation 文字列 ファイルの内容をディスクに保存するために使用されるシステムファイルのパスとファイル名を示します。
保護 ブール このファイルが誤って上書きまたは削除されないようにロックされている場合は真です。
目的 FilePurposeType このファイルのカテゴリを示します。カテゴリは次のとおりです。
サイズ int このファイルに必要な実際のバイト数を示します。
バージョン int このファイルのバージョン番号を示します。ファイルのバージョン管理が有効な場合にのみ使用されます。
VolumeID int ファイルが保存されている物理ディスクボリュームのIDを示します。
VolumeStatus VolumeStatus ファイルが保存されている物理ディスクボリュームの現在のステータスを示します。
Weblink ブール このファイルがパブリックアクセスのためにウェブサーバーから表示できる場合は真です。