このアクションは、内部使用のために設計されています。意図しない、場合によっては有害な結果を回避するには、本番スクリプトでこれらのアクションを使用する前に、CXone技術担当者に相談してください。
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ACDを備えたCXone SMSメッセージングの場合、SMSインタラクションはテキストハブと呼ばれるフレームワークを使用し、各インタラクションはそのハブ内の「部屋」で行われます。このアクションにより、対話用のテキストハブに部屋が作成され、部屋にエージェントが追加されます。 |