分析アプリケーション

対話分析

エージェントの対話で特定されたインタラクション分析の傾向を調べる

セルフサービス分析

顧客が支援されていないセルフサービスチャネルとどのように対話しているかを理解する

Performance Analytics for Salesforce Einstein

SalesforceEinsteinを使用してCXoneのコンタクトセンター分析を構成する