データ辞書

データディクショナリは、で利用可能なすべてのデータ属性とメトリックに関する詳細を提供します。 NICE CXoneカスタムレポート。このトピックでは、特定の属性または測定基準の定義、該当する場合はその計算、およびそれを見つける場所と使用方法の詳細を決定できます。

事前に作成されたレポートまたはデータダウンロードレポートのメトリックを探している場合、それらは個々のレポート内にリストされています。

すべての時間ベースのレポートデータは、ビジネスユニットのタイムゾーンで表示されます。これは、CXoneのBU設定で決定されます。

属性

エージェント

エージェントの詳細

運動

連絡の試行

連絡先の配信タイプ

連絡先の詳細

連絡開始日

連絡開始時間

連絡タイプ

日付

方向

配置

ディスポジション分類

IVRの詳細

場所

メディアタイプ

連絡先

見込みのある連絡先

見込みのある連絡先ソース

スキル

ステーション

タグ

チーム

時間

測定基準

カウント