ボットのメンテナンス

ボットのメンテナンスには、以下のようなタスクが含まれます。

• ボットが蓄積するデータを管理します。
• ボットのパフォーマンスを見直し、パフォーマンス向上のために変更を加えます。
• 新しいモデルを展開するか、以前のモデルにロールバックします。
• ボットをBot Builderから削除します。
• ボットをテストします。

Bot Builderには、これらのタスクを実行するのに役立つ多くのツールが用意されています。

会話データをレビューするツール

• インサイト：ボットのレポートとリアルタイムのインタラクティブな分析を提供します。 
  • ダッシュボード：顧客の会話やメッセージに関するリアルタイムのデータを表示するウィジェットを提供 します。
  • ジャーニー：顧客との会話におけるインテントのフローに関する詳細な分析を提供します。
  • 会話：すべてのボットの会話を表示し、確認することができます。 これらの実際の会話からトレーニングデータを検索、タグ付け、または作成することができます。
• NLU受信トレイ：NLU このプロセスは自然言語処理(NLP)を拡張し、理解した内容に基づいて判断またはアクションを実行します。データを管理してボットの品質を改善するのに役立ちます。 コンタクトからのすべての新着メッセージが表示されます。
• クエリー検索：検索バーを使用して、NLU受信トレイやインサイトセクションの検索結果を絞り込むことができます。

データを管理するツール

• タグ：タグはBot Builder全体で使用します。 ボットによって自動的に適用させたり、手動で適用したりできます。
• ボットスキル：ボットスキルでは、ボットができることに基づいてトレーニングデータを整理できます。 スキル別にトレーニングデータをフィルタリングし、表示されるデータを限定できます。

ボットを管理するツール

• ヘルスモニター：ボットのトレーニング、モデル、設定の変更に関する情報が表示されます。
• インポート/エクスポートツール：ボットから特定のデータをインポートまたはエクスポートします。 これはバックアップオプションとして使用できます。
• アクティビティログ：ユーザーがBot Builderにログインしている間に行った操作の履歴を確認できます。