タグ

タグはBot Builder全域でデータを分類して分析するのに役立ちます。 タグは会話中にボットのアクションとして自動的に適用することができます。 会話後に手動で適用することもできます。 新しいタグを追加したり、既存のタグを管理することができます。 少なくとも1つの会話に適用されたすべてのタグは、ボット インサイトに表示されます。

タグを作成

タグは、ストーリーやルールを作成するときに、または環境設定のタグセクションから作成できます。

1. CXoneで、アプリセレクターをクリックし、選択します：Bot Builder。

2. 作業したいボットをクリックします。
3. 左側のアイコンメニューで環境設定をクリックします。

4. 設定タブでタグをクリックします。

5. タグの追加 をクリックします。

6. タグの名前を入力して、Enterを押します。

ストーリーまたはルールを

ストーリーまたはルールを作成している間に、会話の中でタグを自動的に適用するタイミングをボットに伝えることができます。 プラス記号にカーソルを合わせるとボットアイコンに変わり、ボットアクションが表示され、次いで タグのを追加を選択します。

また、 すでに発生した会話を確認している間に手動でタグを適用することもできます。