NLU受信トレイ

NLU このプロセスは自然言語処理(NLP)を拡張し、理解した内容に基づいて判断またはアクションを実行します。受信ボックスは、NLUデータを管理してボットの品質を改善するのに役立ちます。顧客からのすべての新規メッセージを単一ビューに表示します。会話で気付いた傾向に基づいて迅速で正確な改善を適用できます。

1. CXoneで、アプリセレクターをクリックし、選択します：ボットビルダー。

2. 作業したいボットをクリックします。
3. 左側のアイコンメニューでNLUをクリックします。
4. [インテント]タブで、 [受信ボックス]をクリックします。数値インジケーターは、新規メッセージ数を示します。
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5. デフォルトでは、受信ボックスにすべての新規メッセージが表示されます。メッセージを検索することもできます。自然言語を使用して基本的な検索を実行することも、クエリ言語でクエリを記述してより詳細な結果を得ることができます。
   • クエリを入力したら、[検索の管理]をクリックし、検索の名前を入力して、後で使用できるように保存します。

メッセージごとに、次のアクションを実行してボットを改善できます。

• インテントを設定する:メッセージの想定済みインテント コンタクトが発言または入力した内容の背後にある意味や目的。コンタクトが伝えたいことや達成したいこと。を変更します。
• 編集する:受信ボックスに表示されたメッセージを変更できます。ただし、会話内のメッセージは変更されません。受信ボックスを離れると、メッセージの編集内容は失われます。
• 会話で表示 :メッセージを元の会話のコンテキストで開きます。
• 削除する:受信ボックスからメッセージを削除します。ただし、会話からは削除されません。
• インテントに追加 :メッセージをインテントに追加し、メッセージを受信トレイから削除します。
• エンティティを追加 :メッセージ内の特定の単語をクリックしてから、ルックアップ、正規表現、または類義語のいずれかのアイコンをクリックします。これによって、その単語のエンティティ Interaction Analyticsの会社プロファイルで定義されたキーワードやフレーズ。 エンティティタイプに関連するもの。 バリエーションを含むことができます。が作成されます。