ボットスキル

ボットスキルでは、ボットができることに基づいてトレーニングデータを整理することができます。スキルには、トレーニングデータのいずれかを含めることができます：ストーリー 意図と文脈に基づくインタラクション処理のためにボットをトレーニングする目的で使用されます、ルール 文脈に応じて変化しないメッセージに対するボットの応答を定義するために使用されます。、インテント コンタクトが発言または入力した内容の背後にある意味や目的。コンタクトが伝えたいことや達成したいこと。、エンティティ、API統合またはスクリプト統合。スキルが作成され、トレーニングデータが割り当てられると、スキルを使用して、表示されるトレーニングデータをフィルター処理することができます。

ボットスキルは、[スキルの管理]ページ、スキルにデータを追加するとき、またはスキルフィルターから作成できます。他のボットビルダーユーザーがスキルストアで作成したボットスキルを見つけて共有できます。

ボットスキルの作成

1. CXoneで、アプリセレクターをクリックし、選択します：ボットビルダー。

2. 作業したいボットをクリックします。
3. 任意のページで、左上のスキルの管理をクリックします。
   画像の表示

   
4. 新規スキルをクリックします。
5. フィールドにスキルの名前を入力し、Enterを押します。
6. スキルにデータを追加します。

スキルにデータを追加する

1. CXoneで、アプリセレクターをクリックし、選択します：ボットビルダー。

2. 作業したいボットをクリックします。
3. スキルに追加したいトレーニングデータフォルダー、API統合またはスクリプト統合に移動します。
4. トレーニングデータフォルダー、API統合カードまたはスクリプト統合カードにカーソルをかざし、 オプション>スキルに追加をクリックします。
   トレーニングデータフォルダーの画像の表示

   
   統合カードの画像の表示

   
5. スキルがすでに存在する場合は、リストから選択します。複数選択できます。データ用に新規スキルを作成する必要がある場合は、フィールドにスキルの名前を入力し、 スキル "..." の作成をクリックします。変更は自動的に保存されます。

スキルを使って可視化されたデータをフィルタ処理する

1. CXoneで、アプリセレクターをクリックし、選択します：ボットビルダー。

2. 作業したいボットをクリックします。
3. 任意のページで、左上のスキルをクリックします。
4. 見たいデータが含まれるスキルをすべて選択します。変更内容は直ちに反映されます。スキルボタンには、選択されているスキルの数が表示されます。
   画像の表示

   

5. フィールドに名前を入力することで、自分のスキルを検索することができます。また、ここから新しいスキルを作成することもできます。スキルの名前を入力し、 スキル "..." の作成をクリックしてください。