インサイト

ボットビルダーのインサイトセクションでは、ボットが顧客とのインタラクションでどのようなパフォーマンスを発揮しているかについて、詳細なレポートとリアルタイムの分析を提供します。これにより、ボットの改善すべき点や、全体的なカスタマーエクスペリエンスを向上させる方法がわかります。

インサイトには以下が含まれます。

• ダッシュボード：顧客との会話やメッセージに関するリアルタイムデータを提供します。
• ジャーニー：顧客との会話におけるインテントの流れに関する詳細な分析を提供します。
• 会話：レビューしていない会話をすべて表示します。これらの実際の会話からトレーニングデータを検索、タグ付け、または作成することができます。