StudioスクリプトのURLを呼び出す

Studioのスクリプトを実行します。このページには、特定のデータをスクリプトに含めるために呼び出すスクリプトに含めることができるプレースホルダーに関する情報が表示されます。たとえば、ケース、投稿、チャネル、メッセージ、送信者、受信トレイの担当者 ケースが現在受信トレイにあるエージェント。エージェントは、ケースのタブを閉じるまで受信トレイの担当者のままです。IDを含めることができます。

このジョブを使用して、Salesforceなどの顧客関係管理（CRM）ソフトウェアに情報を送信し、データの保存やステータスの更新を行うことができます。

新しいジョブを作成する

1. アプリセレクターをクリックして、選択ACD.

2. デジタル > 自動化ジョブに移動します。

3. 追加をクリックします。
4. ジョブの機能を説明する名前を入力します。
5. アクションドロップダウンから、スクリプトURLStudio呼び出しを選択します。
6. スクリプトURLを指定します。
7. 保存をクリックします。

トリガーにジョブを追加する

1. デジタル > 自動化トリガーに移動します。

2. このジョブを割り当ていトリガーを探し、開きます。

3. 既存のジョブを追加をクリックします。

4. ドロップダウンを使用してジョブを選択します。ドロップダウンには、ジョブの アクション ではなく、ジョブにつけた名前 が表示されます。
5. 追加をクリックします。