音声

音声ACDスキル閉じた エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますはコンタクトセンターとの間の電話通話を可能にします。 さまざまなタイプの音声ACDスキルを使用できます。

アウトバウンドコールを多数かけると、通話はスパムとしてマークされ始めるかもしれません。 このような事態を避けるために、これらのヒントが役立ちます。

  • お使いの環境に発信者番号通知サービス(CNAM)またはユニバーサル通話ブランディングを追加します。
  • 同じリードに頻繁に電話しないこと。
  • ダイヤラーのドロップ率を3%以下に保つこと。
  • コンタクトがかけ直そうとしたときに、あなたと連絡が取れるようにしておくこと。
  • 全国Do Not Callリストに登録されている番号にマーケティングコールをかけていないか確認します。
  • 複数の領域に電話をかけます。 これにより、通話は複数の受信キャリアと着信拒否システムに分散されます。
  • アウトバウンドACDスキルに使用する発信元IDは定期的にローテーションします。
  • 電話をかける領域、州、市外局番ごとに現地電話番号を取得します。
  • 主要な発信元ID通知登録機関に電話番号を登録します。

音声に関する重要な事実