ボイスメールのスキル
エージェントのスキル、能力、知識に基づいてインタラクションの配信を自動化するために使用されますにより、連絡先はメッセージを残して、エージェントが利用可能になったときに確認してコールバックすることができます。 ボイスメールスクリプトをインバウンドボイススキルに関連付けると、インバウンドボイススキルを持つエージェントがいない場合に連絡先がボイスメールを残すことができます。 Studioボイスメールスクリプトを作成できるように、インストールしておく必要があります。 オプションで構成できます処分ボイスメールスキルのタグ付け。オプションで、ボイスメールスキルのディスポジション 音声(ディスポジション)またはデジタル(ステータス)インタラクションの終了時に、エージェントまたはシステムによって割り当てられる結果。とタグ付けを構成できます。