Liste des actions API

Les informations sur cette page d’aide concernent à la fois CXone Studio et Desktop Studio.

La documentation relative aux actions d’API dans l’onglet Cadre de Desktop Studio et la palette Action de l’API dans CXone Studio est disponible sur le CXone portail des développeurs Un carré avec une flèche pointant vers l'extérieur. . Cette page répertorie les actions d’API et les API correspondantes.

Action d’API	API correspondante et détails
Active Contact Details	Renvoie une liste de contacts actifs dans le tenant GET /contacts/active
Address Book Assignment	Permet d'affecter le carnet d'adresses spécifié par {addressBookId} à un ensemble d'entités telles que des agents, des équipes, des compétences ou des campagnes exclusivement. POST /address-books/{addressBookId}/assignment
address book entries	Renvoie une liste de toutes les entrées du carnet d'adresses spécifié par {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/entries
Address Book List	Renvoie une liste des carnets d'adresses de l'unité d'exploitation Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone environnement. GET /address-books
Address book list for an Agent	Renvoie une liste des carnets d'adresses actuellement attribués à l'agent spécifié par agentId. GET /agents/{agentId}/address-books
Address Book List for a Skill	Renvoie une liste des carnets d'adresses actuellement attribués à à la compétence Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents ACD spécifiée par {skillId}. GET /skills/{skillId}/address-books
Address Book List for a Team	Renvoie une liste des carnets d'adresses actuellement attribués à l'équipe spécifiée par {teamId}. GET /teams/{teamId}/address-books
Assigned Agents for an address book	Renvoie une liste des agents désignés du carnet d'adresses spécifié par {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/agents/assigned
Address Book for a Campaign	Renvoie une liste des carnets d'adresses actuellement attribués à la campagne spécifiée par {campaignId}. GET campaigns/{campaignId}/address-books
Contact List Details v23	Renvoie une liste de contacts. Les données renvoyées varient selon que le contact est actif ou terminé. GET /contacts
Create Address Book	Crée un carnet d'adresses. POST /address-books
Create address book entries	Crée de nouvelles entrées dans le carnet d'adresses spécifié par {addressBookId}. POST /address-books/{addressBookId}/entries
Create Calling List Mapping	Permet de définir le mappage utilisé lorsqu'un fichier est téléchargé avec l'API POST /lists/call-lists/{listId}/upload. POST /lists/call-lists
Create Or Update Dynamic AddressBook	Crée ou met à jour des entrées dans le carnet d'adresses dynamique spécifié par {addressBookId}. PUT /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
Delete Address Book	Supprime le carnet d'adresses spécifié par {addressBookId} . DELETE /address-books/{addressBookId}
Delete Address Book Entry	Supprime une entrée unique du carnet d'adresses spécifiée par {addressBookEntryId} du carnet d'adresses spécifié par {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}/entries/{addressBookEntryId}
Delete Dynamic Address Book Entry	Supprime une entrée identifiée par {externalID} dans le carnet d'adresses dynamique spécifié par {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries/{externalId}
Dynamic Address Book Entries	Ouvre un carnet d'adresses dans le tenant CXone et recherche un nom, un numéro de téléphone ou tout autre détail. GET /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
END AGENT SESSION	Met fin à une session d’agent dans l’application d’agent. DELETE /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	Renvoie une liste de tous les utilisateurs agents dans le tenant GET /agents
Get All Address Books	Renvoie une liste des carnets d'adresses de l'unité d'exploitation Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux de votre CXone environnement. Voir aussi : Address Book List. GET /address-books
Get Contact List
Get Skill Activity	Renvoie des informations sur les activités pour toutes les compétences. GET /skills/activity
Get Skill Details	Renvoie les détails de l'ID de compétence spécifié. GET /skills/{skillId}
Get Skill General Settings	Renvoie les paramètres généraux d'une compétence. À utiliser uniquement avec les compétences Connexion personnelle. GET /skills/{skillId}/parameters/general-settings
Server Time	Renvoie l'heure du serveur en ISO 8601, la norme internationale pour l'échange et la communication d'informations relatives à la date et à l'heure. GET /server-time
Skill Call Data	Renvoie des informations sommaires sur les contacts traités pour la compétence ACD spécifiée par {skillId} au cours de la période spécifiée. GET /skills/{skillId}/call-data
Unassigned agents for address book	Renvoie les agents non désignés pour le carnet d'adresses spécifié par {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/agents/unassigned
Update Address Book Entries	Met à jour les entrées existantes du carnet d'adresses associées à un seul carnet d'adresses spécifié par {addressBookId}. PUT /address-books/{addressBookId}/entries