STOP

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Arrête un script lorsqu'il n'est plus nécessaire, par exemple après le traitement d'un événement. Il ne met pas fin à un contact. Le contact reste dans l'état dans lequel il se trouvait avant l'action Stop. La seule façon de libérer une action Stop consiste à déclencher un événement tel que ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA ou ONRELEASE.

Stop est couramment utilisé comme espace réservé pour les événements de branchement lorsque le script a cessé d'exécuter la logique. N'utilisez pas cette action si vous devez mettre fin au script.

Types de scripts pris en charge

Un carré d'où part une ligne qui va vers trois autres carrés.

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Générique

Email Conversation Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes ont des fonctions similaires, mais avec quelques différences clés :

  • Ignorer : Termine un script d'e-mail.
  • End : Termine un script téléphone, messagerie vocale, SMS ou numérique. Ne termine pas un contact numérique, mais termine les contacts dans les scripts utilisant d'autres types DE supports.
  • terminer un contact : Termine le contact actif. Ne termine pas le script actuel.
  • EndText : Met fin à un workflow SMS qui n'inclut pas d'action Regagent (uniquement pour les canaux numériquesClosed Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience (DX).).
  • EndWi : Termine un élément de travail avec un code de cause. Ne termine pas le script actuel.
  • Quitter : Met fin à une session de clavardage et déconnecte le contact de clavardage.
  • Hangup : Met fin à un script téléphonique.
  • Return : Met fin à un sous-script et redonne le contrôle au script d'origine.

N'utilisez pas le Stop action pour Arrêter un script. Il ne termine pas le script et laisse les contacts en cours d'exécution. Cela a un impact négatif sur les serveurs NiCE CXone.

N'ajoutez pas l'action HANGUP à une branche de script ONRELEASE. HANGUP déclenche un événement ONRELEASE, l'ajout de HANGUP à cette branche peut donc affecter la fin du script.

Propriétés

Aucun

Branches

Aucun