Arrêter

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Arrête un script lorsqu'il n'est plus nécessaire, par exemple après le traitement d'un événement. Il ne met pas fin à un contact. Le contact reste dans l'état où il se trouvait avant l'action Stop. La seule façon de libérer une action Stop consiste à déclencher un événement tel que ONSIGNAL, ONANSWER, ONHOLD, ONDATA ou ONRELEASE.

Stop est couramment utilisé comme espace réservé pour les événements de branchement lorsque le script a cessé d'exécuter la logique. N'utilisez pas cette action si vous devez mettre fin au script.

Types de scripts pris en charge

Un carré d'où part une ligne qui va vers trois autres carrés.

Générique

E-mail Conversation Téléphone Messagerie vocale Élément de travail SMS

Comparaison d'actions similaires

Les actions suivantes ont des fonctions similaires, mais présentent quelques différences essentielles :

  • Discard  : met fin à un script d’e-mail.
  • End  : Met fin à un appel téléphonique, à une messagerie vocale, à un SMS ou à un script numérique. Ne met pas fin à un contact numérique, mais met fin aux contacts dans les scripts présentant d’autres types de support.
  • End a Contact: Met fin au contact actif. Ne met pas fin au script en cours.
  • EndTextTermine un flux de travail SMS qui n'inclut pas d'action Regagent (pour les canaux numériquesFermé Tout canal, contact ou compétence associé à Digital Experience. uniquement).
  • EndWi: Termine un élément de travail avec un code de cause. Ne met pas fin au script en cours.
  • Exit  : met fin à une session de chat et déconnecte le contact de chat.
  • Hangup  : Termine un script téléphonique.
  • Return  : termine un abonnement et renvoie le contrôle au script d'origine.

N'utilisez pas l'action Stop pour terminer un script. Elle ne met pas fin au script et laisse les contacts en cours d'exécution. Cela a un impact négatif sur les serveurs CXone Mpower.

Propriétés

Aucun

Tronçons

Aucun