Action API Liste

Les informations contenues dans cette page d’aide s’appliquent à la fois à CXone Studio et à Desktop Studio.

La documentation relative aux actions API de l’onglet Cadre dans Desktop Studio et à la palette Actions API dans CXone Studio est disponible sur le portail des développeurs CXone Un carré avec une flèche pointant vers l’extérieur. . Cette page répertorie les actions API et les API correspondantes.

Action API	API et détails correspondants
Active Contact Details	Renvoie une liste de contacts actifs sur le locataire. GET /contacts/active
Address Book Assignment	Permet d’affecter le carnet d’adresses spécifié par {addressBookId} à un ensemble d’entités telles que les agents, les équipes, les compétences ou les campagnes exclusivement. POST /address-books/{addressBookId}/assignment
address book entries	Renvoie une liste de toutes les entrées du carnet d’adresses spécifié par {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/entries
Address Book List	Renvoie une liste de carnets d’adresses pour l’unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre environnement CXone. GET /address-books
Address book list for an Agent	Renvoie une liste des carnets d’adresses actuellement attribués à l’agent spécifié par agentId. GET /agents/{agentId}/address-books
Address Book List for a Skill	Renvoie une liste de tous les carnets d’adresses actuellement affectés à la compétence Utilisé pour automatiser la livraison des interactions en fonction des compétences, des capacités et des connaissances des agents ACD spécifiée par {skillId}. GET /skills/{skillId}/address-books
Address Book List for a Team	Renvoie une liste des carnets d’adresses actuellement affectés à l’équipe spécifiée par {teamId}. GET /teams/{teamId}/address-books
Assigned Agents for an address book	Renvoie une liste des agents affectés au carnet d’adresses spécifié par {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/agents/assigned
Address Book for a Campaign	Renvoie une liste des carnets d’adresses actuellement affectés à la campagne spécifiée par {campaignId}. GET campaigns/{campaignId}/address-books
Contact List Details v23	Renvoie une liste de contacts. Les données renvoyées dépendent du fait que le contact est actif ou terminé. GET /contacts
Create Address Book	Crée un carnet d’adresses. POST /address-books
Create address book entries	Crée de nouvelles entrées dans le carnet d’adresses spécifié par {addressBookId}. POST /address-books/{addressBookId}/entries
Create Calling List Mapping	Permet de définir la correspondance utilisée lorsqu’un fichier est téléchargé avec l’API POST /lists/call-lists/{listId}/upload. POST /lists/call-lists
Create Or Update Dynamic AddressBook	Crée ou met à jour les entrées du carnet d’adresses dynamique spécifié par {addressBookId}. PUT /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
Delete Address Book	Supprime le carnet d’adresses spécifié par {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}
Delete Address Book Entry	Supprime une seule entrée du carnet d’adresses spécifié par {addressBookEntryId} du carnet d’adresses spécifié par {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}/entries/{addressBookEntryId}
Delete Dynamic Address Book Entry	Supprime une entrée identifiée par {externalID} dans le carnet d’adresses dynamique spécifié par {addressBookId}. DELETE /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries/{externalId}
Dynamic Address Book Entries	Ouvre un carnet d’adresses sur CXonelocataire et recherche un nom, un numéro de téléphone ou d’autres détails. GET /address-books/{addressBookId}/dynamic-entries
END AGENT SESSION	Met fin à une session d’agent dans l’application d’agent. DELETE /agent-sessions/{sessionId}
Get Agents List	Renvoie une liste de tous les utilisateurs d’agents sur locataire. GET /agents
Get All Address Books	Renvoie une liste de tous les carnets d’adresses de l’unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre environnement CXone. Voir aussi : Address Book List. GET /address-books
Get Contact List
Get Skill Activity	Renvoie des informations sur les activités pour toutes les compétences. GET /skills/activity
Get Skill Details	Renvoie les détails de l’ID de compétence spécifié. GET /skills/{skillId}
Get Skill General Settings	Renvoie les paramètres généraux d’une compétence. À utiliser uniquement avec les compétences de connexion personnelle. GET /skills/{skillId}/parameters/general-settings
Server Time	Renvoie l’heure du serveur selon la norme ISO 8601, la norme internationale pour l’échange et la communication d’informations relatives à la date et à l’heure. GET /server-time
Skill Call Data	Renvoie des informations récapitulatives sur les contacts traités pour la compétence ACD spécifiée par {skillId} au cours de la période spécifiée. GET /skills/{skillId}/call-data
Unassigned agents for address book	Retourne les agents non affectés au carnet d’adresses spécifié par {addressBookId}. GET /address-books/{addressBookId}/agents/unassigned
Update Address Book Entries	Met à jour les entrées existantes du carnet d’adresses associées à un seul carnet d’adresses spécifié par {addressBookId}. PUT /address-books/{addressBookId}/entries