TTSVOICE

Ajoute des fonctionnalités de synthèse vocale (TTS) tierces au script, comme Google TTS. Elle vous permet de changer la voix, la langue et le service TTS utilisé dans le script. Cette Action ne joue pas la parole TTS. Pour cela, vous devez avoir une Action qui joue la parole TTS, comme PLAY, dans votre script. Cette Action est destinée uniquement à l'utilisation avec les Services TTS pris en charge dans NiCE CXone Text-to-Speech (Cloud TTS Hub). Pour changer la voix et la langue de la TTS Studio native, utilisez l'VOICEPARAMS Action.

Dépendances

• Vous devez avoir une action qui joue de la parole TTS dans votre script. Elle doit être située après Cloud TTS. L'action VOICEBOT EXCHANGE action et toute action ayant une propriété Séquence peuvent jouer de la parole TTS. Celles-ci comprennent les :

  • PLAY action

  • MENU action

  • WHISPER action

  • Reqagent action

  • ASR action et autres actions liées à ASR

• Si vous utilisez l'action Play, seul le texte saisi dans le champ Parole de l'éditeur de séquence est affecté par l'action Cloud TTS. Le texte saisi dans tout autre champ, comme date ou heure, n'est pas affecté.

• Si CLOUD TTS n'est pas utilisé dans le script, la voix et la langue par défaut du Studioservice TTS natif sont utilisées.

• CLOUD TTS remplit la même fonction que l'action VOICEPARAMS action. Elles ne sont pas interchangeables. Lorsque vous utilisez des services TTS tiers, vous devez utiliser CLOUD TTS. Pour modifier la voix et la langue du service TTS natif de Studio, vous devez utiliser VOICEPARAMS.

• Le placement de CLOUD TTS est important :

  • Placez l'action tôt dans le script pour définir le service TTS, la voix et la langue pour l'ensemble du script.

  • Placez des actions CLOUD TTS supplémentaires plus loin dans le script pour changer le service, la voix ou la langue.

  • Pour revenir au service, à la voix et à la langue par défaut, vous devez placer une autre action CLOUD TTS configurée avec le profil Text-to-Speech (Cloud TTS Hub) approprié.

Types de scripts pris en charge

Téléphone

Propriétés de Saisie

Ces propriétés définissent les données que l’action utilise lors de son exécution.

Propriété	Description
Ajouter une légende	Entrez une courte phrase qui identifie de façon unique cette action dans le script. La légende apparaît sur le canevas du script sous l’icône de l’action.
Vendeur	Le nom du fournisseur de TTS que cette action utilise. Cette propriété se remplit automatiquement lorsque vous sélectionnez la voix que vous voulez que le fournisseur utilise. Si vous n'avez pas ajouté un compte de fournisseur encore, faites-le maintenant.
Nom de la voix	Le nom de la voix tts que vous voulez que cette action utilise. Cette propriété se remplit automatiquement lorsque vous sélectionnez une voix à partir de la page Cloud Text to Speech.

Conditions de la branche de Résultat

Les conditions de branche de résultat vous permettent de créer des branches dans votre script afin de gérer différents résultats lors de l’exécution d’une action.

Condition	Description
Par défaut	Path taken unless the script meets a condition that requires it to take one of the other branches. It is also taken if the action's other branches are not defined.

Ajouter un fournisseur TTS

Vous pouvez utiliser un profil de vendeur TTS avec plusieurs Cloud TTS actions dans le même script, ou dans des scripts différents. Chaque action peut utiliser une voix différente.

1. Dans votre script, sélectionnez l'action Cloud TTS et cliquez sur Ouvrir l'éditeur dans les propriétés de l'action.

2. Cliquez sur Ajouter un nouveau TTS.

3. Entrez un nom pour ce vendeur dans le champ Nom de configuration de Synthèse vocale.
4. Cliquez sur le fournisseur de configuration de synthèse texte-Parole que vous utilisez.
5. Cliquez sur Suivant.

6. Remplissez la page de configuration avec les informations requises pour authentifier votre compte auprès du vendeur TTS que vous avez choisi. Ces informations diffèrent selon le vendeur.

   En savoir plus sur les champs de configuration de AWS Polly

   Ce vendeur fait partie d'un programme d'aperçu Public. Contactez votre représentant de compte NiCE CXone pour obtenir des informations sur l'utilisation de ce vendeur.

   Field	Description
   Clé d'accès	Entrez votre clé d'accès AWS Polly. Créez votre clé d'accès dans AWS.
   Clé secrète	Entrez la clé secrète de votre compte AWS Polly.
   Région	Entrez la région de votre AWS Polly. Par exemple, us-east-2.
   Moteur	Sélectionnez le moteur Polly TTS que vous utilisez, Standard ou Neural.
   Langue	Sélectionnez la langue que vous voulez utiliser pour ce profil.

   En savoir plus sur les options de configuration TTS de Google

   Champ	Description
   Compte de service Base64	Entrée l'ID de votre compte de service au format base64. La description sous ce champ dans la page Configuration comprend un lien vers un convertisseur que vous pouvez utiliser pour convertir votre ID en base64.
   Utiliser une Voix personnalisée	Sélectionnez cette option pour utiliser un modèle de voix tts personnalisé de Google. Remarque : La Voix personnalisée Google TTS est disponible uniquement pour une utilisation avec les comptes Google qui sont directement facturés à votre organisation (BYO TTS). Elle n'est pas disponible si votre organisation est facturée par l'intermédiaire du compte NiCE CXone Google (compte de service OEM). Remarque : De plus, Google a un problème connu lié à l'option de voix personnalisée. Lorsque vous utilisez une voix personnalisée dans Dialogflow, il peut y avoir une consommation de quota inattendue et notable pour une voix tts Standard. Ceci est lié à la façon dont l'utilisation du quota est suivie au sein de l'infrastructure TTS de Google. Dialogflow peut enregistrer l'utilisation du quota par rapport à la voix personnalisée et à une voix Standard par défaut, même si seule la voix personnalisée est utilisée. Google travaille à résoudre ce problème.
   Langue	Sélectionnez la langue de votre modèle de voix personnalisée. Cette option apparaît uniquement lorsque Utiliser une Voix personnalisée est activée.
   Modèle de Voix personnalisée	Entrée le nom du modèle de voix personnalisée que vous utilisez. Cette option apparaît uniquement lorsque Utiliser une Voix personnalisée est activée.

   Découvrez les Options de configuration TTS de Microsoft Azure

   Ce fournisseur fait partie d'un programme d'aperçu Public. Communiquez avec votre représentant de compte NiCE CXone pour obtenir de l'information sur l'utilisation de ce fournisseur.

   Champ	Description
   Clé api Cognitive Service	La Clé api pour votre instance TTS Azure. Vous pouvez la trouver dans la console de gestion Cloud Services de Azure.
   Région	La région où votre TTS Azure s'exécute. Vous pouvez la trouver dans la console de gestion Cloud Services de Azure.
   Utiliser la Voix personnalisée	Cliquez pour activer si vous souhaitez utiliser une voix personnalisée avec le TTS Azure.
   Langue	Sélectionnez la langue du modèle de voix personnalisée. Cette option apparaît uniquement si vous activez Utiliser une Voix personnalisée.
   Modèle de Voix personnalisée	Entrez le nom du modèle de voix personnalisée Azure que vous souhaitez que ce profil utilise. Cette option apparaît uniquement si vous activez Utiliser une Voix personnalisée.
   ID de terminal	L'ID de terminal du modèle de voix personnalisée que vous utilisez avec ce profil. Ce modèle doit être déployé par l'intermédiaire de la console de gestion Cloud Services de Azure. Vous pouvez trouver l'ID de terminal dans la console de gestion après avoir déployé le modèle. Cette option apparaît uniquement si vous activez Utiliser une Voix personnalisée.

7. Cliquez sur Ajouter.

Choisir une Voix tts

Lorsque vous voulez utiliser TTS dans votre script, ajoutez une action Cloud TTS à votre script. Vous avez besoin d'une action Cloud TTS distincte pour chaque langue que vous voulez rendre disponible. Vous devez attribuer le fournisseur TTS et la langue appropriés à chaque Cloud TTS que vous incluez dans votre script.

1. Double-cliquez sur l'action Cloud TTS pour ouvrir la page Synthèse vocale du cloud.
2. Dans votre script, sélectionnez l'action Cloud TTS et cliquez sur Ouvrir l'éditeur dans les propriétés de l'action.
3. Cliquez pour sélectionner un fournisseur TTS dans la liste sur le côté gauche de la page.

4. Faites défiler la liste des voix et sélectionnez la langue et la voix que vous souhaitez utiliser pour cette action.

   Visualiser l’image

   
5. Testez la voix sélectionnée en saisissant du texte dans le champ Texte à prononcer et en cliquant sur l'icône de haut-parleur à côté de la voix que vous testez.
6. Lorsque vous êtes satisfait de la voix que vous avez choisie, cliquez sur OK pour enregistrer votre sélection dans les propriétés de l’action.

Exemple de script

Cet exemple montre l'Action Cloud TTS située dans un script avant l'Action Play. Play diffuse un Message au contact en utilisant la voix et la langue configurées dans Cloud TTS.

Télécharger ce script.