Cette page donne un aperçu de ce que vous devez savoir pour implémenter CXone dans votre organisation. L’implémentation est un processus complexe qui nécessite de nombreuses informations. Pour vous assurer que vous disposez de ce dont vous avez besoin, suivez les étapes de cette page.
La plateforme CXone n’est pas conçue pour interagir avec un service mandataire d’inspection du trafic, comme Netscope ou Zscaler. Si vous décidez d’utiliser un service mandataire, vous devez le configurer vous-même pour qu’il fonctionne avec CXone.
- Lisez et comprenez les attentes en matière d’implémentation.
- Obtenez une liste de toutes les applications CXone utilisées par votre organisation auprès de votre Représentant de compte CXone.
- Consultez la disponibilité de la plateforme si vous avez besoin de savoir dans quelles régions les applications que vous utilisez sont disponibles, ou si elles sont disponibles pour FedRAMP.
- Consultez les langues prises en charge si vous souhaitez savoir dans quelles langues chaque application CXone est disponible.
- Lisez les pages d’aide Connectivité dans CXone et Téléphonie dans CXone. Ces pages sont particulièrement utiles si vous êtes novice ou peu familiarisé avec les concepts de connectivité ou de téléphonie. Si vous êtes un professionnel expérimenté de la connectivité ou de la téléphonie, ces pages peuvent vous fournir un contexte précieux pour la gestion de la connectivité dans CXone.
- Utilisez la page Exigences de plateforme pour connaître les exigences spécifiques des applications CXone utilisées par votre organisation.
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Découvrez les FQDN, les adresses IP et les ports que votre organisation doit ouvrir ou autoriser pour les communications système CXone, les implémentations vocales et les besoins des applications CXone spécifiques. Deux options s’offrent à vous pour cette découverte :
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La page Exigences de connectivité, où vous pouvez trouver toutes les informations en un seul endroit.
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L’assistant Découvrir les exigences de connectivité de l’aide en ligne, qui répartit les informations sur trois pages distinctes afin que vous puissiez procéder étape par étape.
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- Utilisez la page Courriel système pour connaître les adresses IP que vous devez autoriser pour les types de courriels utilisés par votre organisation.
- Utilisez la page Prise en charge VDI si votre organisation utilise des bureaux virtuels. Cette page fournit les informations nécessaires pour utiliser les bureaux virtuels avec CXone.