Implémentation

Cette page donne un aperçu de ce que vous devez savoir pour implémenter NiCE CXone dans votre organisation. L’Implémentation est un processus complexe qui nécessite de nombreuses informations. Pour vous assurer que vous disposez de ce dont vous avez besoin, suivez les étapes de cette page.

La plateforme NiCE CXone n’est pas conçue pour interagir avec un service de proxy d’inspection du trafic, comme Netscope ou Zscaler. Si vous décidez d’utiliser un service mandataire, vous devez le configurer vous-même pour qu’il fonctionne avec NiCE CXone.

Lisez et comprenez les attentes en matière d’implémentation.
Obtenez auprès de votre représentant de compte la liste de toutes les applications NiCE CXone utilisées par votre organisation.
Consultez la disponibilité de la plateforme si vous avez besoin de savoir dans quelles régions les applications que vous utilisez sont disponibles, ou si elles sont disponibles pour FedRAMP.
Revoyez les langues prises en charge si vous devez savoir dans quelles langues chaque application NiCE CXone est offerte.
Lisez les pages d’aide Connectivité dans NiCE CXone et Téléphonie dans NiCE CXone. Ces pages sont particulièrement utiles si vous êtes novice ou peu familiarisé avec les concepts de connectivité ou de téléphonie. Si vous êtes un professionnel expérimenté de la connectivité ou de la téléphonie, ces pages peuvent vous fournir un contexte précieux pour la gestion de la connectivité dans NiCE CXone.
Utilisez la page Exigences de la Plateforme pour connaître les exigences spécifiques des applications NiCE CXone utilisées par votre organisation.
Découvrez les FQDN, les Adresses ip et les ports que votre organisation doit ouvrir ou autoriser pour les communications système NiCE CXone, les implémentations vocales et les besoins des applications NiCE CXone spécifiques. Deux options s’offrent à vous pour cette découverte :
- La page Exigences de connectivité, où vous pouvez trouver toutes les informations en un seul endroit.
- L’assistant Découvrir les exigences de connectivité de l’aide en ligne, qui répartit les informations sur trois pages distinctes afin que vous puissiez procéder étape par étape.
Utilisez la page Courriel Système pour connaître les Adresses ip que vous devez autoriser pour les types de courriels utilisés par votre organisation.
Utilisez la page Soutien VDI si votre organisation utilise des postes de travail virtuels. Cette page fournit les informations dont vous avez besoin pour utiliser des postes de travail virtuels avec NiCE CXone.