Message Center

CXone Mpower Message Center vous permet de vous inscrire pour des essais de produits gratuits. Lorsqu'un essai devient disponible, vous recevez une notification sous l'icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit de l'écran administratif CXone Mpower plateforme. Vous pouvez accéder à l'essai de deux manières :

  • Cliquez sur la notification sous l’icône en forme de cloche Icône : une cloche avec un 1 pour indiquer 1 message non lu. lorsque vous recevez un nouvel essai.

  • Ouverture du Message Center application à partir du sélecteur d'applications dans le coin supérieur gauche de la plateforme CXone Mpower.

Vous pouvez cliquer sur un nouvel essai ou un essai en cours dans le Message Center pour voir plus de détails à ce sujet. Les essais en cours et les essais en cours comprennent les informations suivantes :

  • Le nom de l’application.

  • La durée du procès.

  • Autres informations NICE a choisi d'inclure.

Pour les essais actifs, vous pouvez également voir :

  • Le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail d'un contact que vous pouvez contacter si vous souhaitez prolonger la période d'essai ou acheter le produit.

  • Coordonnées du support NICE si vous avez besoin d'aide avec le produit.

  • Lien possible vers une démo ou une feuille de démonstration.

  • Lien possible vers une formation ou une aide en ligne pour le produit.

Activer ou refuser les offres d'essai

Autorisations requises : Centre de messages

Un essai restera dans le Message Center jusqu'à ce que vous l'acceptiez ou le refusiez, jusqu'à ce que l'offre se termine ou jusqu'à ce que la période d'essai d'une offre acceptée se termine. Lorsqu'un nouvel essai devient disponible, vous recevez une notification dans le CXone Mpower plateforme sous l'icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit.

  1. Cliquez sur le sélecteur d’applications icône du sélecteur d’application et sélectionnezCentre de messages.

  2. Cliquez sur l'essai que vous souhaitez activer ou refuser pour l'ouvrir. Vous pouvez également cliquer sur la nouvelle notification d’essai sous l’icône en forme de cloche.

  3. Consultez les détails de l’essai et décidez si vous souhaitez l’activer ou le refuser.

  4. Pour commencer le processus d’activation :

    1. Cliquez sur Activer.

    2. Consultez les détails dans la fenêtre contextuelle. Si vous souhaitez continuer, cliquez sur Confirmer. Un message de confirmation apparaît et vous voyez une page de remerciement. Cette page comprend un point de contact que vous pouvez contacter si vous souhaitez acheter le produit et des informations d'assistance si vous avez besoin d'aide pour utiliser le produit.

  5. Pour refuser l'offre :

    1. Cliquez sur le lien Dites-nous pourquoi en bas de la page.

    2. Cliquez sur Partager vos commentaires si vous souhaitez ouvrir un formulaire de commentaires et expliquer pourquoi vous refusez l'offre.

    3. Cliquez sur Refuser pour supprimer l'offre de Message Center sans activer l'offre.