Maintenance des robots

La maintenance des robots comprend des tâches qui vous permettent de :

  • Gérer les données accumulées par votre robot.
  • Revoir les performances de votre robot et apporter des modifications pour les améliorer.
  • Déployer de nouveaux modèles ou revenir à un modèle précédent.
  • Réactiver un bot qui a été désactivé en raison d'inactivité.
  • Supprimer un robot de Bot Builder.
  • Tester votre robot.

Bot Builder fournit un certain nombre d’outils pour vous aider à effectuer ces tâches.

Les robots qui ne sont pas utilisés pendant 30 jours sont automatiquement désactivés. Vous pouvez réactiver le bot à tout moment dans les 90 jours suivant sa désactivation. Après un total de 120 jours d'inactivité, le bot sera automatiquement supprimé. La désactivation et la suppression des bots inactifs est un processus automatique.

Outils d’examen des données de conversation

  • Insights : Fournit des rapports et des analyses interactives en temps réel pour vos robots : 
      • Tableau de bord : Fournit des gadgets logiciels qui affichent des données en temps réel sur les conversations et les messages des clients.
      • Parcours : Fournit des analyses détaillées sur le flux des intentions au cours des conversations avec vos clients.
      • Conversations : Affiche toutes les conversations du robot pour que vous puissiez les consulter. Vous pouvez rechercher, ajouter des balises ou créer des données de formation à partir de ces conversations réelles.
  • Boîte de réception NLU : Vous aide à gérer vos données NLUClosed Ce processus étend le traitement du langage naturel (TLN) pour prendre des décisions ou agir en fonction de ce qu’il comprend. pour améliorer la qualité de votre robot. Elle affiche tous les nouveaux messages des contacts.
  • Recherche par requête : Utilisez les de la barre de recherche pour affiner les résultats dans la boîte de réception NLU ou la section Insights.

Outils de gestion des données

  • Balises : Utilisez des balises dans Bot Builder. Vous pouvez les appliquer automatiquement en utilisant le robot ou manuellement.
  • Compétences de robot : Utilisez les compétences de robot pour organiser les données de formation en fonction de ce que votre robot peut faire. Vous pouvez filtrer les données de formation par compétence pour limiter ce qui vous est visible.

Outils de gestion de votre robot

  • Moniteur de santé : Affiche des informations sur l’entraînement, les modèles et les changements de configuration de votre robot.
  • Outils d’importation et d’exportation : Permet d’importer/exporter certaines données de vos robots. Vous pouvez l’utiliser comme option de secours.
  • Journal d’activité : Fournit un historique de ce que font les utilisateurs lorsqu’ils sont connectés à Bot Builder.