Insights
La section Insights de Bot Builder fournit des rapports détaillés et des analyses en temps réel sur les performances de votre robot lors de ses interactions avec des . Cela peut vous aider à identifier les choses a améliorer dans votre robot afin d’optimiser l’expérience globale du client.
Insights comprend les éléments suivants :
- Dashboard: Fournit des gadgets logiciels qui affichent des données en temps réel sur les conversations et les messages des clients.Fournit des gadgets logiciels qui affichent des données en temps réel sur les conversations et les messages des clients.
- Parcours: Fournit des analyses détaillées sur le flux des intentions au cours des conversations de vos clients.Fournit des analyses détaillées sur le flux des intentions au cours des conversations de vos clients.
- Conversations: Affiche toutes les conversations du bot que vous pouvez revoir. Vous pouvez rechercher, étiqueter ou créer des données d'entraînement à partir de ces conversations réelles.Affiche toutes les conversations du bot que vous pouvez revoir. Vous pouvez rechercher, étiqueter ou créer des données d'entraînement à partir de ces conversations réelles.
Le contenu de cette page a été traduit par une IA.
La personne qui interagit avec un agent, un SRVI ou un robot dans votre centre d’appels.. Cela peut vous aider à identifier les choses a améliorer dans votre robot afin d’optimiser l’expérience globale du client.