Gérer la formation

Cette page fournit des renseignements sur la façon de gérer vos données d'entraînement de l’agent Mpower.

Masquer les intentions, histoires ou règles brouillons de l’entraînement

Vous pouvez masquer des dialoguesFermé Histoires, règles et flux Agent Mpower dans Agent Builder. ou des intentionsFermé La signification ou le but derrière ce qu’un contact dit/tape; ce que le contact veut communiquer ou accomplir. individuel(le)s. Cela les exclut de la formation jusqu’à ce qu’elles soient prêtes.

Lorsque masquées, les données sont visibles pour que vous puissiez les modifier, mais votre Agent Mpower n'en tire aucun enseignement. Elle est également affichée avec l’icône une icône d’un œil barré cachée.

  1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezAgent Builder.

  2. Cliquez sur le Agent Mpower avec lequel vous voulez travailler.
  3. Cliquez sur Dialogues icône, qui ressemble à des bulles de conversation. dans le menu d’icônes de gauche pour masquer une histoire ou une règle, ou cliquez sur NLU icône, qui ressemble à un engrenage à l’intérieur d’une silhouette de tête. pour masquer une intention.
  4. Dans l'onglet Histoires, Règles ou Intentions, passez votre curseur sur le dialogue ou l'intention et cliquez sur Options icône, représentée par trois points horizontaux., puis cliquez sur Masquer.
  5. Une fois les modifications terminées, cliquez surTrain and Stage pour mettre à jour votre Agent Mpower modèleFermé Version d’un robot logiciel qui a été entraîné et testé afin de tester cette modification.

Publier une histoire, une règle ou une intention brouillon pour l’entraînement

Lorsque vous êtes prêt à publier un brouillon de dialoguesFermé Histoires, règles et flux Agent Mpower dans Agent Builder. ou d'intentsFermé La signification ou le but derrière ce qu’un contact dit/tape; ce que le contact veut communiquer ou accomplir. , vous pouvez le masquer et entraîner votre Agent Mpower à l'utiliser.

  1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezAgent Builder.

  2. Cliquez sur le Agent Mpower avec lequel vous voulez travailler.
  3. Cliquez sur Dialogues icône, qui ressemble à des bulles de conversation. dans le menu d’icônes de gauche pour publier une histoire ou une règle, ou cliquez sur NLU icône, qui ressemble à un engrenage à l’intérieur d’une silhouette de tête. pour publier une intention.
  4. Dans l'onglet Histoires, Règles ou Intentions, passez votre curseur sur le dialogue ou l'intention et cliquez sur Options icône, représentée par trois points horizontaux., puis cliquez sur Afficher.
  5. Une fois les modifications terminées, cliquez surTrain and Stage pour mettre à jour votre Agent Mpower modèleFermé Version d’un robot logiciel qui a été entraîné et testé afin de tester cette modification.

Annuler un entraînement en cours

  1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezAgent Builder.

  2. Cliquez sur le Agent Mpower avec lequel vous voulez travailler.
  3. Cliquez surDéploiementicône, qui ressemble à une flèche qui se divise en deux directions. dans le menu d’icônes de gauche.
  4. Dans la colonne Actions pour le modèleFermé Version d’un robot logiciel qui a été entraîné et testé en cours d’entraînement, cliquez sur Annuler. Si vous ne voyez pas d’option Annuler, l’entraînement ne peut pas être annulé.

Afficher les erreurs d’entraînement

Vous pouvez voir toutes les erreurs qui se produisent pendant qu'un Agent Mpower est en cours de formation.

  1. Dans CXone Mpower, cliquez sur le sélecteur d’application et sélectionnezAgent Builder.

  2. Cliquez sur le Agent Mpower avec lequel vous voulez travailler.
  3. Cliquez surDéploiementicône, qui ressemble à une flèche qui se divise en deux directions. dans le menu d’icônes de gauche.
  4. Dans la colonne Actions pour le modèleFermé Version d’un robot logiciel qui a été entraîné et testé qui a connu l’erreur, cliquez sur Info.
  5. Lisez l’erreur dans le message contextuel. Vous pouvez copier le texte du message si vous souhaitez l’enregistrer.
  6. Cliquez sur Fermer sur le message d’erreur.