Paramètres de l'unité commerciale

L'unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le soutien technique, la facturation et les paramètres globaux de votre système NiCE CXone. est votre regroupement organisationnel. Si votre organisation est grande ou si vous êtes un partenaire NiCE CXone, vous pouvez avoir plus d'une unité commerciale. Vous pouvez modifier l'unité commerciale pour changer les paramètres de votre environnement global. NiCE CXone utilise votre unité commerciale pour gérer votre soutien technique et votre facturation. L'unité commerciale est organisée en plusieurs onglets :

Onglet	Description
Détails	Vous permet de gérer les paramètres globaux des produits et fonctionnalités dans NiCE CXone. À partir de l'onglet Détails, vous pouvez : Gérer les paramètres généraux de votre centre d'appels, comme l'identification globale de l'appelant et le jour de début de la semaine. Gérer les paramètres globaux de votre composeur sortant (Personal Connection). Basculer vers la livraison statique ou la livraison dynamique. Modifier les informations de votre serveur Proactive Email. Personnaliser l'expérience MAX de vos agents, y compris définir un maximum de participants dans une conférence, préciser quelle version de MAX vos agents doivent utiliser, et configurer des espaces de travail personnalisés que vos agents utiliseront pour traiter les contacts. Personnaliser l'expérience de l'application Agent Workspace (Agent) de vos agents, y compris la version de Agent Workspace (Agent) que vous souhaitez définir par défaut dans votre unité commerciale. La solution Client Connector est désuète. Le paramètre correspondant dans l'onglet Détails peut être ignoré sans risque. Gérer les paramètres de script Studio, y compris le nombre de versions antérieures à conserver et si un script se verrouille lorsque quelqu'un le modifie.
Utilisation	Affiche vos paramètres d'utilisation. Pour modifier votre utilisation ou réaffecter votre stockage à d'autres fins, communiquez avec votre représentant de compte.
Champs personnalisés	Les profils d'utilisateur ACD sont fournis avec cinq champs génériques que vous pouvez utiliser à vos propres fins. Modifiez les paramètres de votre unité commerciale pour donner à ces champs des noms qui reflètent les informations que vous souhaitez qu'ils stockent. Ces champs personnalisés sont différents de ceux que vous pouvez utiliser dans les listes d'appels ou pour les interactions numériques.
Extensions acceptées	Vous permet de préciser quelles extensions de fichiers sont autorisées comme pièces jointes de courriel dans l'application agent.
Fuseaux horaires	Gère les fuseaux horaires pris en charge dans votre unité commerciale. Lorsque vous ajoutez un fuseau horaire à la liste de ceux qui sont autorisés pour la composition, le composeur peut tenter de composer les contacts dans ces fuseaux horaires avec Personal Connection Proactive Voice ou Proactive SMS.
Attendant	Si votre organisation utilise Attendant, vous pouvez configurer les options pour tous les utilisateurs de Attendant.