Unité commerciale
L’unité commerciale Regroupement organisationnel de haut niveau utilisé pour gérer le support technique, la facturation et les paramètres globaux pour votre environnement CXone Mpower est votre groupe organisationnel. Si votre organisation est grande ou si vous êtes un partenaire CXone Mpower, vous pouvez avoir plusieurs unités commerciales. Vous pouvez modifier l’unité commerciale pour modifier vos paramètres d’environnement global. CXone Mpower utilise votre unité commerciale pour gérer votre assistance technique et votre facturation. L’unité commerciale est organisée en plusieurs onglets :
Onglet |
Description |
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Détails |
Vous permet de gérer les paramètres globaux des produits et des fonctionnalités dans CXone Mpower. À partir de l’onglet Détails, vous pouvez :
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Utilisation |
Affiche vos paramètres d’utilisation. Pour modifier votre utilisation ou réaffecter votre espace de stockage à d’autres fins, contactez votre Représentant de compte. |
Champs personnalisables |
ACDLes profils d’utilisateurs sont accompagnés de cinq champs génériques que vous pouvez utiliser à votre guise. Modifiez les paramètres de votre unité commerciale pour donner à ces champs des noms reflétant les informations que vous souhaitez qu’ils stockent. Ces champs personnalisés sont différents de ceux que vous pouvez utiliser dans les listes d’appels |
Extensions acceptées | Vous permet de spécifier les extensions de fichier autorisées en tant que pièces jointes aux courriels dans l’l’application d’agent. |
Fuseaux horaires | Gère les fuseaux horaires pris en charge dans votre unité commerciale. Lorsque vous ajoutez un fuseau horaire à la liste de ceux qui sont autorisés pour la composition, le composeur peut tenter de composer des contacts dans ces fuseaux horaires avec Personal Connection Proactive Voice ou Proactive SMS. |
Attendant | Si votre organisation utilise Attendant, vous pouvez configurer les options pour tous les utilisateurs Attendant. |