- Introducción a Desktop Studio: Esta sección proporciona información para nuevos usuarios. Puede obtener información sobre cómo descargar e instalar la aplicación. También puede obtener información sobre la interfaz de usuario y realizar un tutorial para que cree su primer script.
- Desktop Studio Fundamentos: Esta sección proporciona información sobre las tareas esenciales necesarias para utilizar Studio. Incluye pasos detallados para crear y administrar scripts y mensajes. También ofrece una introducción al trabajo con Studioacciones
Realiza un proceso dentro de un script de Studio como recopilar datos de clientes, o reproducir música. , por ejemplo, cómo agregarlas a los scripts y cómo configurarlas. - Desktop Studio Acciones: Esta sección proporciona información de referencia detallada sobre acciones Desktop Studio individuales.
- Scritps de Prueba y Depuración: Describe las opciones en Desktop Studio para probar y depurar sus scripts.
- Guía de referencia técnica: Introduce y explica los conceptos de scripts utilizados en Desktop Studio. Esta sección proporciona amplio material de referencia sobre el lenguaje de scripts de Snippet.
Compatibilidad de scripts entre Studio y Desktop Studio
Los scripts Studio y Desktop Studio son compatibles. Cualquier script que se guarde a los servidores de CXone Mpower se puede abrir en cualquier aplicación.
Los scripts no se pueden exportar de una aplicación e importarse en otra. Esto es debido a que los scripts de Desktop Studio son XML y los scripts de Studio son JSON. La característica de importar no puede convertir entre formatos.
La mayoría de las acciones Studio están disponibles en ambas versiones de la aplicación. Si una acción no está disponible en la versión de Studio que esté usando, se puede ver de todas maneras en el script. Sin embargo, quizá no pueda modificar las propiedades de esas acciones. Puede abrir el script en la versión de Studio que utilizó originalmente si necesita modificar esas acciones.
Datos clave sobre Desktop Studio
- Para que Desktop Studio funcione correctamente, su versión de Windows .NET Framework debe ser v4.8 o posterior.
- La aplicación Desktop Studio sólo funciona con sistemas operativos Windows.
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Para utilizar Desktop Studio, el perfil de seguridad CXone Mpower
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Puede realizar algunas tareas básicas relacionadas con los scripts desde la plataforma CXone Mpower, pero para crear, administrar y probar scripts, debe usar una de las aplicaciones de Desktop Studio.
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Studio brinda soporte las 24 horas, no durante 12 horas. Considere esto al trabajar con el tiempo en los scripts.
- Si tiene algún problema con Desktop Studio siendo identificado falsamente como 'infectado', comuníquese con su proveedor de antivirus.
- La documentación de las API compatibles está disponible en el DEVonePortal para desarrolladores.
- Para compartir ideas y colaborar con otros desarrolladores de scripts, puede visitar el sitio de la CXone MpowerComunidad. Póngase en contacto con suRepresentante de cuenta si no tiene acceso a la Comunidad.
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