LogRecordingPro
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Le permite iniciar o detener grabaciones mediante CXone Grabación si tiene la aplicación habilitada para su tenant. Puede grabar la interacción IVR![]() |
Dependencies
Se usa esta acción con la Grabación CXone. Logcall se utiliza con la grabadora ACD integrada.
Supported Script Types
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Teléfono |
Input Properties
Estas propiedades definen los datos que utiliza la acción al ejecutarse.
Propiedad |
Descripción |
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Leyenda |
Ingrese una frase corta que identifique de forma única esta acción en el script. La leyenda aparece en el lienzo del script debajo del ícono de acción. |
Record | Start o Stop |
Recording Type |
IVR: Determina que la grabadora registre la interacción IVR. También etiqueta este segmento como una grabación IVR en la función de búsqueda. Los tonos DTMF se graban en IVR para CXone Grabadora, pero no en llamadas de agentes en vivo. Call: Determina que la grabadora registre una llamada existente o próxima con un agente. Esto podría usarse para configurar las llamadas para que se graben a pedido. |
Use-Recording Statement Id |
True o False Determina si una declaración se puede grabar, ya sea dentro del IVR o iniciado por un agente a travésMAX. |
Result Branch Conditions
Las condiciones de las ramas de resultados le permiten crear ramas en su script para manejar diferentes resultados cuando se ejecute una acción.
Condición |
Descripción |
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Default |
Recorrido a menos que el script cumple una condición que requiere uno de los otros poderes. También se considera si no están definidas las demás ramas de la acción. |